Як підготувати свій інтернет-магазин до Чорної п’ятниці: поради та поширені помилки

Невдовзі Чорна п’ятниця, а як ви знаєте чорну п’ятницю можна порівняти з голодними іграми. Чорна п’ятниця вже багато років вважається днем ​​найбільшого шопінгу в році. Люди штурмують магазини, щоб знайти товари зі знижками, але те саме можна й сказати про онлайн-торгівлю. Згідно з офіційною статистикою, у 2022 році онлайн-продажі Чорної п’ятниці у всьому світі досягли 65,3 мільярда доларів.

Тому в цій статті ми дамо 5 порад для підготовки інтернет-магазину до Чорної п’ятниці. За допомогою цих порад ви зможете успішно провести розпродаж, залучити більше клієнтів, збільшити продажі та уникнути можливої фінансової кризи внаслідок надмірних знижок. Також ми не забули розповісти про найпоширеніші помилки, які можна допустити під час рекламних кампаній на Чорну п’ятницю.

Бажаємо вам легкого читання, гарного настрою та класно провести час разом з нами! Ми зробимо все для того, щоб ви зрозуміли, як потрібно та не потрібно поводитися вам як власнику інтернет-магазину чи як маркетологу під час сезону акцій та знижок на Чорну п’ятницю. 

Отож, гайда починати!

Підготовка магазину до Чорної п’ятниці

Підготовка інтернет-магазину до Чорної п’ятниці є дуже важливою для кожного підприємця, який бажає взяти максимум з того, що можна отримати в ці дні акцій та знижок. Нижче наведені кроки підготовки, які можуть знадобитися вашому інтернет-магазину.

Розробіть стратегію на Чорну п’ятницю

Перш за все, треба подумати наперед і вирішити, кому, що і як ви хочете продавати. Дослідіть свою цільову аудиторію та дізнайтесь те, де ви можете її охопити: які соціальні мережі вони використовують, як ви можете змусити їх обрати саме вас.

Якщо ви визначили свою цільову аудиторію та знаєте її купівельну поведінку, то настав час підготуватися до стратегії знижок. Перш за все потрібно обрати найкращі товари для знижок. Тут є два варіанти: ви або збиваєте ціну на вже популярний товар, або просуваєте той товар, який з певних причин менше продається.

Перший варіант допоможе підняти сучасні тренди ще вище, а другий – позбутися від товару, який припадає пилом на вашому складі. Однак тут також можна придумати третій варіант, а точніше об’єднати два попередніх. Ви можете продати те, що має менше продажів, а товари-хіти залишити, для прикладу, до кіберпонеділка.

Заплануйте свої знижки

Важливо скласти список товарів, на які ви хочете зробити знижку, як ми це вже зазначили в першому пункті. Це можна зручно зробити в простій таблиці Excel. Організована підготовка товарів на знижку до Чорної п’ятниці допоможе уникнути плутанини пізніше, а будь-які зміни можна буде легко додати в самій таблиці.

Порада. Пропонуйте знижки більшими, ніж ваші середні знижки, але обов’язково стежте за прибутковістю. Якщо ви зазвичай пропонуєте знижку 15-20% на розпродажі, то на Чорну п’ятницю спробуйте зробити знижку 25-30%. Клієнтам це сподобається! Але пам’ятайте, що ви як продавець не маєте доводити свій бізнес до межі можливої фінансової кризи через надмірні знижки. В такому випадку можна ставити знижку на товари, які ви точно знаєте, що часто купують і які приносять вам найбільше доходу.

Запасіться найкращими пропозиціями

Немає нічого більш незручного, ніж те, що на ваших товарах буде позначка «Немає в наявності», поки все ще триває розпродаж і клієнти прагнуть придбати ваші товари.

Не варто недооцінювати кількість покупок, які можуть зробити в дні розпродажу до Чорної п’ятниці, адже багато могли давно насправді хотіти купити ваш товар, але чекали саме на момент, коли буде знижка на нього.

Чорна п’ятниця починається з понеділка

Чим раніше ви почнете рекламну кампанію, тим кращими будуть ваші продажі. Тож чому б не почати Чорну п’ятницю на кілька днів раніше?

Підготуйте менші знижки напередодні Чорної п’ятниці. Таким чином ви не тільки залучите клієнтів, які, швидше за все, повернуться до вас на саму Чорну п’ятницю, але й це дасть вам можливість відстежити  поведінку користувачів до того, як почнеться ажіотаж. Ранній початок продажів також дає можливість прибрати менш привабливі товари та рівномірно розподілити увагу клієнтів.

Не рекламуйте себе, рекламуйте ціни

Пам’ятайте, що рекламні кампанії на честь акцій повинні зосереджуватися не на самому вашому інтернет-магазині, а скоріше на товарах зі знижкою та їх низькими цінами. Тут можна поекспериментувати і, для прикладу, запропонувати спеціальні комплекти, безкоштовну доставку або використати акцію на мінімальну покупку.

Розкрутіть свої товари

Привертайте увагу як нових користувачів, так і тих, хто повертається на ваш сайт. Розповсюдьте інформацію електронною поштою всім користувачам, які підписалися на вашу розсилку. Найкращий варіант, коли ці листи будуть тематичними та міститимуть зображення найгарячіших товарів зі знижкою. Ефективним також буде розсилка періодичних електронних листів з різними знижками. Також можете додати туди зворотній відлік.

Також класними ідеями можуть бути спеціальний промокод на знижку, віртуальний шопінг, напишіть в листі, що є кілька варіантів оплати, рекламуйте свої товари в соціальних мережах, запропонуйте VIP-знижку для раннього замовлення, розширте свою програму лояльності, створіть посібник із подарунків.

Вивчайте конкурентів

Завжди стежте за конкурентами. Вивчіть їхню маркетингову стратегію, спеціальні купони та ціни. Запозичуйте круті маркетингові ідеї у відомих інтернет-магазинів.

Персоналізуйте свої пропозиції

Щодня ми з вами стикаємось з величезною кількістю реклами, тому дуже важливо персоналізувати власну комунікацію та представляти найрелевантніший вміст своїй цільовій аудиторії. Персоналізація зараз як ніколи важлива для успіху. Найпростіше, що можна зробити для персоналізації, – використовувати для звернення ім’я вашого потенційного клієнта в електронному листі. Кожен любить чути своє ім’я. Це проста психологічна техніка.

Не забувайте про зручність та вигляд мобільної версії сайту

Погано оптимізований сайт може сильно розчарувати користувачів і тому вони точно не доберуться до придбання товару. Синхронізуйте вигляд та зручність свого сайту між різними пристроями, в тому числі й вигляд кошика для покупок. Подбайте про користувачів, які заходитимуть на ваш сайт через телефон, а таких користувачів значно більше, ніж тих, хто заходить через комп’ютер.

Збільшення та зниження та крос-продаж

Збільште свій прибуток під час Чорної п’ятниці за допомогою зосередження на продажі дорогих товарів. Пропонуйте безкоштовну доставку для товарів вищого рівня, оскільки клієнти сприймуть це як знижку. Також ви можете скористатися найбільшими прискорювачами до покупки ваших товарів: апсел, давнсел та перехресні продажі.

Апсел. Якщо товар потрапляє до кошика – це добре, але давайте будемо чесними… ви будете більш радими, якщо куплять товар високої вартості, ніж низбкої. Коли користувач кладе товар до кошика, то рекомендуйте йому ще кращий. Важливо показати, чому інший товар буде кращим, ніж той, який покупець додав у кошик (саме тут важливо розуміти своїх клієнтів).

Перехресні продажі (крос-сел). Припустимо, що ви переконали користувача і він додав до свого кошика більш вартісний товар. І ось тепер ви можете запропонувати йому ще додатковий товар, який клієнт не зможе пропустити. Але тут також варто бути обережним, щоб не бути надто настирливим.

Давнсел. Якщо ви не можете запропонувати покупцю дорожчий товар, то можна скористатися протилежною тактикою – запропонуйте товар, який буде дешевшим, ніж дорожчий товар, який ви не можете запропонувати, але дорожчим за той, який обрав сам покупець.

Помилки розпродажів на Чорну п’ятницю

Окрім порад, які можуть допомогти вам успішно провести розпродаж на Чорну п’ятницю, ми також підготували кілька помилок, які потрібно уникати.

Не використовувати Google Analytics 4

Щоб збільшити продажі свого інтернет-магазину потрібно аналізувати необхідні дані. За допомогою використання Google Analytics 4 ви можете приймати рішення на основі зібраних нею даних, а саме, що й чому робили користувачі на вашому сайті. Приймати правильні та ефективні рішення можна лише тоді, коли ви будете відстежувати зміни.

Не використовувати ретаргетинг

Трохи вище ми говорили, що щодня кожен з нас зустрічає дуже багато реклами і цьому є пояснення Чим більше разів користувач бачить ваш товар, тим більша ймовірність, що він його придбає. Перенацілювання – це стратегія цифрового маркетингу, яка націлена на користувачів, які раніше взаємодіяли з вашим брендом або вебсайтом, з метою повторної взаємодії з ними та їх перетворення на конверсії (покупки).

Нечіткі пропозиції або інформація, що вводить в оману

Немає більшого розчарування, ніж коли ви хочете купити товар, але продавець дезінформує вас про ціну, знижку, пакування чи будь-які інші деталі. Будьте чесними та відвертими зі своїми клієнтами, оскільки легше (і дешевше) передзвонити вже задоволеному клієнту, ніж залучити нового. Подумайте про це наступного разу, коли будете писати маркетинговий текст. Завжди будьте чесними та зрозумілими.

Погана навігація

Дуже погано, коли покупець шукає щось, бо це колись викликало в нього інтерес, а пошук на сайті цього товару стає складним лабіринтом. Структура вашого сайту має бути так побудована, що кожна сторінка має бути доступною з головної сторінки не більше ніж у 3-4 кліки. Це важливо з точки зору SEO, але головним чином для того, щоб зробити ваш сайт легким в плані пошуку товарів. Також доцільно додати рядок пошуку на свій вебсайт.

Складний процес оформлення замовлення

Ми впевнені, що кожен з вас залишав інтернет-магазин на етапі оформлення замовлення лише через те, що там все дуже складно і незрозуміло. Надто складний процес оформлення замовлення відлякує покупців. Будьте простими та зрозумілими.

На цьому все, дякуємо, що читаєте нас! Сподіваємось, що наша стаття була корисною для вас і ви візьмете до уваги поради, які ми представили.

Стежте за оновленнями в нашому блозі та очікуйте на нові публікації про інтернет-маркетинг, електронну комерцію та рекламу в Інтернеті. Ми впевнені, що кожен з вас зможе знайти для себе багато цікавої та практичної інформації.

Якщо у вас виникають додаткові запитання – можете з легкістю ставити їх у telegram-чаті “Рекламна кухня” https://t.me/reklamna_kukhnya. Ми завжди раді вітати вас і допомогти кожному, хто горить бажанням пізнавати щось нове разом з нами!

БУДЕМО РАДІ СПІВПРАЦІ

Почати співпрацю

Навчіться професійно налаштовувати рекламу для інтернет-магазину на нашому спеціалізованому курсі: