Ми багато говоримо про окремі моменти в оптимізації рекламних кампаній та покращення їх результатів.
І в цій статті ми зібрали максимум методів, які ми використовуємо в різних ситуаціях, з орієнтацією на особливості кампаній Performance Max у Google Ads, оскільки саме їх ми найбільше використовуємо для реклами інтернет-магазинів.
Ми згрупували можливі проблеми та шляхи їх вирішення в контексті саме цих кампаній.
1. Зниження ефективності реклами (низький CTR, мало конверсій)
Шляхи вирішення:
- Мінусування нерелевантних пошукових запитів: Хоча в Performance Max немає класичних негативних ключових слів на рівні кампаній, ви можете звернутися до підтримки Google для додавання мінус-слів на рівні акаунту. Це допоможе уникати показів за нерелевантними запитами. Підказка, де взяти цю форму – тут.
- Редагування текстів груп об’єктів: Оскільки Performance Max автоматично створює варіанти оголошень на основі наданих вами активів, важливо постійно оновлювати тексти для різних варіантів активів.
- Заміна зображень з оверлеями: У Performance Max дуже важлива якість візуальних активів, тому варто заміняти неефективні зображення або відео на нові, що краще залучають увагу користувачів.
2. Зменшення кількості продажів або лідів
Шляхи вирішення:
- Додавання нових аудиторій: Оскільки Performance Max використовує автоматичний підбір аудиторій, додавання “сигналів аудиторії” (наприклад, список клієнтів, списки ремаркетингу) допоможе системі краще таргетувати аудиторії з високим потенціалом для конверсій.
- Коригування місцеположень: Performance Max автоматично охоплює аудиторії в різних регіонах, але ви можете виключати нерелевантні географічні місцеположення через налаштування кампанії.
- Зміна стратегій призначення ставок: Якщо кампанія працює погано, можна спробувати змінити стратегію ставок на більш агресивну (наприклад, Максимум конверсій або Цільова рентабельність інвестицій в рекламу (ROAS), щоб підвищити кількість лідів чи продажів.
- Додавання нових конверсій: Для точнішого вимірювання результатів можна налаштувати нові конверсійні дії, особливо для мультиканальних стратегій, які використовує Performance Max. Ця рекомендація доцільна в тих проєктах, де значна кількість замовлень надходить через телефон/звернення на сайт.
3. Висока вартість за конверсію (CPA)
Шляхи вирішення:
- Коригування ставок: Performance Max дозволяє використовувати автоматичні стратегії ставок, такі як Максимум конверсій або Цільова ROAS. Якщо CPA занадто висока, можна адаптувати стратегію або зменшити цільову CPA для зменшення витрат.
- Вимкнення неефективних товарів: Якщо окремі товари витрачають бюджет без результату, можна відключити ці товари або певні категорії товарів.
4. Низька якість трафіку (низький коефіцієнт конверсії або CTR)
Шляхи вирішення:
- Мінусування неефективних місць розміщення: У Performance Max ви можете виключити неефективні сайти/мобільні додатки через додавання виключень на рівні акаунту.
- Коригування місцеположень: Якщо кампанія генерує нерелевантний трафік у певних регіонах, ці місцеположення можна виключити або обмежити.
- Оптимізація груп об’єктів: Оновлення креативів (візуальних матеріалів, текстів оголошень) допоможе приваблювати більше релевантних користувачів.
- Додавання нових аудиторій: Ви можете використовувати дані про покупців з CRM та ремаркетингові списки для поліпшення таргетингу і розширення охоплення.
- Створення нових списків ремаркетингу: Ви можете створювати списки ремаркетингу на основі попередніх відвідувачів сайту та використовувати ці дані для більш ефективного ремаркетингу в Performance Max.
- Видалення/додавання сигналів аудиторій: Оновлення сигналів аудиторій дозволить системі оптимізувати покази на більш релевантні сегменти користувачів.
5. Відхилені або заблоковані товари в Merchant Center
Шляхи вирішення:
- Робота над проходженням модерації відхилених товарів: Якщо товари були відхилені, важливо зрозуміти причину і подати на модерацію через Google Merchant Center.
- Завантаження нових фідів або налаштування правил перетворення фідів: Оновлення даних фідів та виправлення технічних помилок допоможе повернути товари до активного статусу в Performance Max.
- Завантаження додаткових фідів: Розширюйте можливості кампанії через завантаження додаткових фідів, що дозволить підвищити релевантність товарних показів.
6. Неефективне використання бюджету
Шляхи вирішення:
- Мінусування неефективних місць розміщення: Виключайте сайти або додатки, які не генерують конверсій, через налаштування виключень на рівні акаунту.
- Коригування бюджету: Якщо певні кампанії неефективні, зменште бюджет на ці частини або перерозподіліть кошти на більш успішні сегменти.
- Перерозподіл бюджету: Виділення окремих категорій товару в окремі кампанії з ціллю більш ефективного використання бюджету саме на ці товари. Це можуть бути як товари, які мають багато кліків і мало конверсій, так і товари, на які в рамках поточної кампанії зовсім не припадало кліків – так Ви дасте їм шанс попасти в рекламу та на очі потенційним покупцям.
7. Некоректні конверсії в рекламних кампаніях.
Шляхи вирішення:
- Додавання нових конверсій: Налаштування нових точок відстеження конверсій у Google Ads дозволить точніше вимірювати результати.
- Виключення нерелевантних конверсій: Виключіть конверсії, що не відповідають бізнес-цілям, щоб отримати більш релевантні дані.
- Зміна моделей атрибуції: Перехід на моделі атрибуції, що краще відображають багатоканальний шлях клієнта, дозволить більш точно виміряти ефективність Performance Max.
- Аналіз показників рекламних кампаній: Регулярно переглядайте ключові метрики, щоб зрозуміти, як зміни у відстеженні впливають на результати.
- Коректне налаштування цінності конверсій: покупці має передаватись цінність реально купленого через кошик товару, іншим конверсіям можна присвоїти цінність 1 грн, щоб їх відстежувати, але вони не спотворювали результати реклами та не заважали коректному їх аналізу.
8. Неузгоджені технічні або платіжні процеси
Технічні проблеми або проблеми з платіжними профілями можуть негативно вплинути на безперервність рекламних кампаній:
Шляхи вирішення:
- Запити в службу підтримки для зміни платіжного профілю: У разі виникнення проблем із платіжним профілем, зв’яжіться з підтримкою Google для швидкого вирішення.
- Запити із питаннями, що виникають у процесі роботи: Не вагайтесь звертатися до підтримки з технічними або операційними питаннями, щоб уникнути простоїв у роботі кампаній.
- Комунікація із службами підтримки IP-телефоній, CRM систем тощо: Якщо ви використовуєте сторонні сервіси для відстеження дзвінків або інших взаємодій, підтримуйте регулярну комунікацію з їх службами для вирішення питань інтеграції.
9. Додаткові ідеї для оптимізації
Кампанії Performance Max потребують постійного тестування та впровадження нових ідей для максимізації результатів:
- Аналіз показників рекламних кампаній: Регулярно аналізуйте ключові метрики (цінність конверсії, вартість конверсії, рентабельність інвестицій в рекламу тощо), щоб виявити області для покращення.
- Формування ідей, гіпотез: Створюйте нові гіпотези та тестуйте різні варіанти стратегій для підвищення ефективності кампаній.
- Аналіз рентабельності реклами на рівні товарів (з урахуванням перехресних продажів): Використовуйте аналітичні звіти для відстеження, які продукти сприяють перехресним продажам, щоб оптимізувати продуктові кампанії.
- Використання скриптів: Скрипти можуть допомогти автоматизувати моніторинг ефективності реклами – дають додаткову інформацію про плейсменти, запити, допомагають контролювати бюджет в рекламному акаунті тощо.
Наведений перелік не є вичерпним – поділіться в коментарях в соцмережах або в телеграм-чаті “Рекламна кухня”. – що ви вже використовуєте ви, а що плануєте зробити після прочитання цієї статті?
Підписуйтесь на К2 у соцмережах, щоб не пропускати важливі новини, вигідні пропозиції, цікавий та корисний контент для підприємців і маркетологів:
Підписатися
