Автоматичне коригування конверсій в рекламному кабінеті Google Ads.

Ми вже писали про наше дослідження, де ми звіряли кількість конверсій в рекламному акаунті та Google Analitycs з інформацією про реальні замовлення на сайті.
Тоді ми дійшли до висновку, що є сенс передавати конверсії напряму зі свого сайту до Google Ads.

Після передачі конверсій є можливість їх коригувати в Google Ads та аналізувати фактичні дані про замовлення.

За посиланнями вище було описано ручний спосіб коригування конверсій, який потребує щоденного завантаження даних про замовлення, їхні номери та суми в таблицю і постійного оновлення.

Підводні камені такого рішення: треба щодня оновлювати Google таблицю вручну, завантажувати туди дані про конверсії; існує людський фактор, коли менеджер може відволіктись, забути тощо, або зробити механічну помилку.

Ми пішли далі й за запитом клієнта налаштували автоматичну передачу даних з CRM системи до рекламного кабінету Google.

Родзинка такого налаштування – воно спрацьовує після зміни статусу замовлення в CRM системі. Все робиться автоматично, один раз на добу після того, як замовлення перейшло в фінальний статус, наприклад, продажа або відміна/відмова від отримання тощо.

Якщо замовлення було змінене: щось додане або навпаки, вилучене, також коригується сума конверсії на актуальну. Якщо замовлення неуспішні – на їхню кількість та цінність автоматично зменшуються результати реклами в Google Ads. Спрацьовує при умові зміни статусу в CRM, налаштовується гнучко в залежності від тих статусів, якими користуються в цьому бізнесі. В нашому випадку це статуси “продажа”, “відмова”, “видалений”, причому застосувується тільки до замовлень, які прийшли виключно з сайту, а не з інших джерел – каталог Prom, соцмережі, Розетка тощо.

Задача, з якою до нас звернувся клієнт в пошуках рішення, полягала в тому, що в них була велика кількість фейкових замовлень на суми, що суттєво викривляли дані в рекламному кабінеті та розумні алгоритми Google.

Для прикладу, за період 28.01-07.02.24 було отримано 23 замовлення з джерела google/cpc на суму 596 799 грн, з яких реальних замовлень – лише 16 на суму 93 691 грн.

Для клієнта було важливо отримати рішення, яке дозволить автоматизувати передачу в рекламний кабінет Google інформації про суму виконаних та скасованих замовлень. Це дозволить рекламній кампанії мати реальні дані про її результативність та оптимізуватися відповідно до результатів своєї роботи.

Як ми це вирішили?

1. Створили в рекламному акаунті Користувацьку конверсію (для прикладу назвемо її crm-purchase), деталі описані в попередніх статтях та в відео-інструкції.

Довідково:

Самостійно її налаштувати для сайтів, які дозволяють встановлення Google Tag Manager (сайти на Horoshop, WordPress, Opencart і т.п.), ви можете, переглянувши це відео.

Завдяки тісній та ефективній співпраці компанії К2 з технічною підтримкою Пром, налаштування Користувацької конверсії для сайтів на Prom вийшло швидким та простим, ознайомитись з відео-інструкцією з налаштування можна за посиланням.

2. Після того, як статус замовлення змінено на остаточний (тобто – покупка, відмова тощо), інформація про це моментально передається на сервіс автоматизації. Так само передається зміна цінності, якщо сума покупки змінилась після розмови покупця з менеджером.

3. Щодня сервіс автоматизації самостійно оновлює Google таблицю, яка прив’язана до рекламного акаунту і звідти система щодобово оновлює дані про свої попередні конверсії, змінюючи їхню суму або видаляючи зовсім цінність цих конверсій з рекламного акаунту. Внаслідок цього дані про конверсії в рекламному кабінеті відповідають інформації в CRM системі.

Початково конверсія працювала в другорядному режимі та збирала “чисті” дані для системи.

За період 12-29 лютого прийшло 42 замовлення з реклами на суму 2 млн 237 тис.грн. Але фактично виконано та підтверджено було лише 10% – на суму 236 899 грн.

Після тестування роботи системи та аналізу даних ми рекомендували встановити в рекламному кабінеті конверсію crm-purchase (саме так ми назвали конверсію, яка передається з сайту в Google Ads) як основну, а конверсію з Google Analytics 4 – як другорядну.

Тепер в цьому акаунті є лише “чисті” дані про реальні конверсії та цінність замовлень від кінцевих покупців. На цих даних надалі система буде оптимізуватися в пошуку найкращих покупців для цього сайту.

Виглядає просто. Але що під капотом?
Схована від користувача зв’язка: сервіс автоматизації, Google Tag Manager, CRM система та рекламний акаунт Google.
На зображенні нижче – частина схеми, а саме те, як прописана логіка подій в сервісі автоматизації.

Все налаштоване так, що не потребує додаткових дій: після зміни статусу замовлення інформація 1 раз на добу обробляється Google Ads, далі конверсії коригуються та ретроспективно змінюється їхня цінність та кількість в даних Google Ads за цей період.

Це як мобільний телефон – вам не обов’язково знати, як поєднані між собою дисплей, акумулятор, чіпи, електронні плати тощо для того, щоб зробити дзвінок або фото. Так само і це рішення – все налаштовано для максимального спрощення та запобігання втрат часу і якості інформації.

Що по вартості?

• Оплата сервісу автоматизації – 11 дол/місяць.
• Оплата CRM системи – не змінюється після додавання цієї функції.
• Наше налаштування всієї системи – одноразова оплата. Наразі деяким нашим клієнтам ми її вже встановили.

Якщо ви зацікавлені в тому, щоб передавати в кабінет Google Ads правильні дані про результати роботи реклами, зверніться до нас. Послуги з налаштування такої автоматизації обговорюються індивідуально по проєкту.

В підсумку – система має чистіші дані та відповідно більш якісно навчається та розуміє, які клієнти приносять найбільше цінності Вашому бізнесу.

Семінар

У п’ятницю 26.04.2024 о 15:00 Юрій Пирч проведе безкоштовний семінар на тему “Наскрізна аналітика та корекція конверсій: кому і для чого потрібні” – зареєструватись

План семінару:
🔹 Купівельна поведінка користувачів
🔹 Конверсії vs продажі. Різні рівні оптимізації реклами
🔹 Схема корекції конверсій
🔹 Відстежування суми продажу через дзвінок за допомогою динамічного колтрекінгу
🔹 Наскрізна аналітика: що і для чого?

Інформаційними партнерами семінару виступлять:
🔸 CRM-система SalesDrive, адже без CRM-системи не можливо реалізувати корекцію конверсій чи наскрізну аналітику
🔸 представник платформи IP-телефонії UniTalk, який розповість про динамічний колтрекінг

Підписуйтесь на К2 у соцмережах, щоб не пропускати важливі новини, вигідні пропозиції, цікавий та корисний конент для підприємців і маркетологів:

• Telegram-канал
• Telegram-чат “Рекламна кухня”
• Instagram
• Facebook
• YouTube

БУДЕМО РАДІ СПІВПРАЦІ

Почати співпрацю

Навчіться професійно налаштовувати рекламу для інтернет-магазину на нашому спеціалізованому курсі: