Антикейс та кейс – продажі впали без видимих змін: шукаємо, в чому справа

Ми вже писали кейс про результати  реклами Bikestuffмагазину велосипедів та велотоварів.
Там гарно спрацювали динамічні пошукові оголошення.
Але в нас в досвіді співпраці з цим клієнтом був і антикейс – коли Performance Max кампанія на старті показала результати, а потім почалась просадка.
Якщо перейти на мову цифр, цю ситуацію гарно ілюструє скрін з рекламного кабінету.

Як бачимо, показник ROAS (рентабельність інвестицій в рекламу), який є важливим для бізнесу, спочатку був близько 350-450%, а потім прямував до нуля. Та сама динаміка була по кількості конверсій – іншому важливому показнику успішності реклами.

Ми проаналізували тенденцію пошуку по запиту “велосипед” за весь доступний період – з липня 2019 року. Так, пік попиту припадає на квітень-травень, але далі він знижується поступово, а в нас продажі пішли стрімко вниз. Тому ми не грішили суто на сезонні коливання попиту, а шукали причину далі.

І хоч ситуацію в проекті рятували динамічні пошукові оголошення, для інтернет-магазину класикою жанру є торгові кампанії та їх остання варіація – кампанії типу Максимальна ефективність. Тим більше, що на старті ця кампанія довела, що наявні в ній товари користуються попитом, тому нам було важливо бути представленими не лише в пошуковій мережі, а й торгових оголошеннях, медійній мережі тощо.
Період найбільшої просадки – 5-19 червня. При цьому середня ціна за клік суттєво зросла, а кількість конверсій – знизилась. Тому ми продовжили шукати причину нетипової поведінки кампанії Performance Max, яка вже набрала певних даних.

Подивились в GA4 – які товари були лідерами покупок за травень і чому вони перестали продаватись в червні. Одне з припущень – що був якийсь ходовий товар, який закінчився.

В травні саме з реклами найбільше продавались запчастини – гріпси, підшипники, покришки.

В червні лідерами продажів стали інші запчастини, а на лідери минулого місяця трафік практично не йшов.

Ми проаналізували товари і помітили, що багато товарів, які мали кліки, були неактивними на той момент. Саме ці товари були лідерами продажів травня по даній кампанії – а зараз вони стали неактивними.
На скріні приклад одного такого товару, він більше для ілюстрації, яка саме ситуація була в рекламному акаунті.


При цьому ми змін в кампанію не вносили, товари не виключали, а виявилось, що всі групи, до яких належать цей товар, виключено з кампанії.
Також в Аналітиці ми подивились, до яких категорій належали товари з конверсіями.
В травні це були категорії “запчастини” та запчасти”. А в червні – BMX запчастини, що видно по двом наступним скрінам.

 

 

На цьому моменті пазл зійшовся і ми зрозуміли, в яку сторону дивитись далі. Справа в тому, що в цій кампанії товари згруповано по типу товару, відповідно до назви категорії на сайті. Після того, як на сайті змінились назви категорій, товари «переїхали» у нову. Але в рекламному кабінеті старі категорії, які були обрані до показу в рекламу, залишились без товарів, а нові, відповідно, ще не були додані.
Тобто на сайті були зроблені правки, змінилась назва категорії найбільш ходових товарів, а клієнт про це нас не повідомив і через це доволі вагома частина товарів «залишилась за бортом». Performance Max відпрацьовував свої інші складові – медійна мережа, пошук, Ютуб тощо. Але без їхньої присутності в покупках.


Після того, як ми внесли зміни в рекламу та повернули товари в ротацію, ситуація виправилась практично з наступного тижня.
На скріні прямокутником виділено період після внесення змін до часу написання кейсу.
Як бачимо, середня ціна за клік пішла вниз, а кількість конверсій та рентабельність інвестицій в рекламу (ROAS) – догори. Така динаміка радує око маркетолога і клієнта:).


Висновки, які можна зробити з цього кейсу:

  1. Зміни на сайті впливають на ефективність реклами. І не лише коли вносимо правки в опис та назву товару, а і коли перейменовуємо його групу – здавалося б, робимо щоб було зручніше користувачу – а покупки зменшуються.
  2. Варто досліджувати всі фактори, а не лише рекламну стратегію, цільовий ROAS тощо.
  3. А для себе ми в інформації клієнту при початку співпраці стали активніше наголошувати, що при внесенні будь-яких змін на сайті ми просимо інформувати про них/

Такий собі вийшов антикейс зі щасливим кінцем, а як же інакше?

 

БУДЕМО РАДІ СПІВПРАЦІ

Збільшимо продажі вашого інтернет-магазину. Залиште ваші контакти, будь ласка. Консультант зателефонує і надасть вичерпну інформацію, як ми можемо бути корисні вашому бізнесу.

Почати співпрацю

 

Навчіться професійно налаштовувати рекламу для інтернет-магазину на нашому спеціалізованому курсі:

Google Shopping (Performance Max) Expert 3.0
Детальна програма та реєстрація за посиланням або тисніть на банер   
нижче
Оцініть статтю

Збільшимо продажі вашого інтернет-магазину

Залиште контакти, і наш консультант зателефонує та надасть інформацію, як ми можемо бути корисні вашому бізнесу

     
    alt зображення за замовчуванням

    Telegram-спільнота “Рекамна кухня”

    Отримати відповідь від підтримки Google чи Facebook зараз довго і складно. Тому ми створили спільноту, де допомагаємо один одному з питань про налаштування реклами в Google, Facebook та роботи в Google Analytics 4. Відповідають експерти К2, Юрій Пирч та учасники спільноти.
     alt= Підписатися
    alt зображення за замовчуванням

    Курс “Google Shopping (Performance Max) expert 3.0”

    Спеціалізований практичний курс, на якому розглядаюся рекламні стратегії та структури рекламних кампаній для 6 типів інтернет-магазинів, серед яких 100% є ваш! 74 відеоуроки в записі, які можна дивитися відразу після оплати на зручній швидкості у зручний час. Підтримка в закритому telegram-чаті. Гарантія повернення коштів.

     alt= Зареєструватися

    Схожі статті

    7 Жовтня, 2024
    Налаштування розширеного відстеження конверсій для сайтів на OpenCart за допомогою Google Tag Manager
    Більше
    4 Жовтня, 2024
    Налаштування розширеного відстеження конверсій для сайтів на WordPress за допомогою плагіну “Ecommerce Events&Feeds for Google&Facebook (v2)”
    Більше
    3 Жовтня, 2024
    Налаштування розширеного відстеження конверсій для сайтів на OpenCart за допомогою плагіну “Ecommerce Events&Feeds for Google&Facebook (v2)”
    Більше
    29 Вересня, 2024
    Топ 9 ідей для оптимізації Performance Max кампаній
    Більше
    19 Серпня, 2024
    Програма “Інформація про товари місцевого асортименту, розміщена безкоштовно” (Free local product listings). Інструкція з налаштування в Merchant Center і Merchant Center Next
    Більше
    15 Липня, 2024
    Налаштування розширеного відстеження конверсій через Google Tag Manager для сайтів на Okay CMS
    Більше
    12 Липня, 2024
    Дайджест новин липня
    Більше
    12 Липня, 2024
    Налаштування розширеного відстеження конверсій для сайтів на WordPress за допомогою Google Tag Manager
    Більше
    11 Липня, 2024
    Налаштування розширеного відстеження конверсій для сайтів на Хорошоп за допомогою Google Tag Manager
    Більше
    4 Червня, 2024
    Дайджест новин червня
    Більше
    4 Червня, 2024
    Як додати зірочки до товарної реклами: інструкція з налаштування програми Google Відгуки про товари (Product Ratings/ Reviews)
    Більше
    3 Червня, 2024
    Програма Google відгуки клієнтів про компанію, рейтинг продавця: інструкція з налаштування
    Більше