CRM-КОНСТРУКТОР ONEBOX: як працює заміна для AMO/BITRIX/RETAILCRM

На що потрібно звертати увагу при виборі інтеграторів програмного продукту під час заміни CRM-системи, кому підійде українське програмне забезпечення OneBox OS та у чому ж його особливість. Про все по пунктах нам розповів Артем Вонарх— СЕО OneBox КОРП. Публікуємо найважливіші моменти з нашої онлайн-лекції. 

Чим корисна CRM-система ONEBOX для рітейлу та інтернет-магазинів

ONEBOX — це конструкторна система, що складається з багатьох додатків. У ній можна налаштувати робочі процеси, зв’язати їх зі складом, фінансовою частиною, формами звітності — тобто закрити повний цикл продажу в одній системі. Крім того, продукт дає змогу налаштовувати систему та кожен процес під нішеві запити і потреби кожного бізнесу.

Систему розробили українські фахівці, а орендовані сервери розміщено у Німеччині та Фінляндії. Платформа складається з понад 300 додатків, на основі яких ви можна створювати різні галузеві рішення. Наприклад, можна створити свою CRM-систему, ERP-систему, побудувати свої унікальні бізнес-процеси, телефонію, облік складу або товарний облік, електронний документообіг.

Що є у кабінеті ONEBOX

Система має безліч додатків та пропозицій для будь-якої ніші та галузі, щоб максимально оптимізувати та автоматизувати звичні робочі процеси. Наприклад, у розділі «Контакти» всі дані клієнтів розподіляються на різні підгрупи, які можна самостійно називати та налаштовувати.

У картці клієнта можна створити додаткові поля, необхідні при обробці замовлень чи допродажів. У кожного поля є своя змінна, за допомогою якої можна створювати розсилки, використовувати дані в різних звітах тощо.

Так може виглядати процес замовлення. Система налаштовується під клієнта, а не навпаки.

У системі можна також:

• налаштувати усі бізнес-процеси
• подбати про відстеження і GPS
• створювати дашборди, KPI, OKR
• працювати з документами, замовленнями, ордерами, завданнями
• готувати звіти та аналітику
• вести касу та програмний РРО
• зберігати, редагувати контакти, систематизувати базу клієнтів
• перевіряти логістику, служби доставки
• налаштовувати маркетинг, ROI
• налаштовувати месенджери і чати
• формувати списки постачальників і прайси
• працювати з листами 
• налаштовувати роботу прайс-майданчиків і маркетплейсів, сайтів та інтернет-магазинів
• працювати зі складом
• контролювати СМС сервіси, телефонію з допомогою імпорту додатків та товарів
• мати власне файлове сховище
• вести фінансові операції

Наприклад, інтеграція зі службами доставки дозволяє автоматично створювати ТТН, відправляти повідомлення та зарезервувати товар на складі. Для цього не потрібно переходити в декілька різних процесів, отже, працівник економить час та ресурс.

Також можна завантажити шаблони листів, документів, форм та інтегрувати систему через API або 1С. Завдяки цьому здійснюється двосторонній обмін даними про статус замовлень, наявність продукції, платежі та іншу інформацію, необхідну для роботи бізнесу чи установи.

У системі Workflow можна налаштувати будь-який процес під потреби клієнта.

Наприклад, під час етапу «товар на складі» можна налаштувати автоматичне створення фіскального чеку. Тоді, перейшовши на відвантаження чи продаж товару, клієнт чи податкова автоматично отримує чек про наданий товар. Водночас, в інтерфейсі програми видно, на якому складі є товар, і можна налаштовувати автоматичні дії за регіонами, щоб показувати найближчий склад до вказаного відділення доставки з товаром.

У системі є понад 600 автоматизацій, що спрощують роботу клієнту, виключаючи рутинні дії.

CRM-система вміє також створювати фіскальні чеки за допомогою додатку Monobank або CheckBox у процесі інтеграції бізнес-процесів. Загалом, OneBox може повністю замінити роботу звичної для багатьох системи 1С.

Так працює система управління складами. Фахівець може проводити облік, переоблік, створювати необмежену кількість складів. Усе можна налаштувати у формі зручних таблиць.

Залежно від дій, які потрібно налаштувати замовнику, у системі можна створити та адаптувати під тип бізнесу унікальні мікропроцеси, фільтрувати їх, а також інтегрувати роботу з магазином на WordPress.

Система OneBox інтегрується через власну відкриту API до системи клієнта або ж  розробники можуть написати АРІ під клієнта.

Крім інтернет-магазинів система може допомогти з автоматизацією роботи маркетплейсів.

Розробники передбачили для цього безкоштовний переніс даних, парсинг тощо

Воронка продажів

В CRM-системі теж може бути безліч воронок продажів, на кожному етапі яких можна створювати додаткову воронку.

Аналітику в системі воронки теж можна відслідкувати у режимі реального часу

А для адаптованої мобільної версії розробники пропонують окремі завантаження найнеобхідніших для роботи додатків із системи.

Зафіксувати особу того, хто збирає товар або налаштувати процеси захисту важливих даних, змінити мову інтерфейсу або інтегрувати роботу з телефонією чи месенджерами — для OneBox немає неможливих завдань, стверджують розробники.

Тут можна вести фінансовий облік та інтегрувати оплати через різні платіжні системи. Формувати звіти, категоризувати бюджети та навіть налаштовувати автоматичне нарахування зарплатні.

Важливий момент: інтерфейс OneBox дає змогу створити Telegram-бота, а через нього написати свій магазин з оплатою товару автоматично, через цього ж бота.

OneBox OS — це платформа, операційна система для бізнесу, яка складається із сотень додатків. Це великий програмний продукт, де користувач сам вирішує, які програми встановлювати і використовувати, а які самостійно створювати. 

БУДЕМО РАДІ СПІВПРАЦІ

Почати співпрацю

Навчіться професійно налаштовувати рекламу для інтернет-магазину на нашому спеціалізованому курсі: