У сьогоднішній статті ми поговоримо про особливості Google Analytics 4, її ключові функції та чому цей інструмент аналітики є дуже важливим, якщо ви хочете успішно та ефективно розвивати свій інтернет-магазин. Також ми пояснимо, чому Google Analytics 4 – це не просто оновлення попередньої версії Гугл Аналітики, а окремий повноцінний інструмент аналітики та спостереження за даними, який увібрав у себе лише найкраще.
Ця стаття поділена на кілька блоків, щоб спростити навігацію між розділами. Саме тому ми сподіваємось, що ви дочитаєте цю статтю до кінця та не пошкодуєте про це, адже отримаєте багато корисної інформації про ресурс від Google, який може допомогти вам збільшити кількість продажів. До речі, про це ви можете дізнатися в наші статті “Чому варто відстежувати ефективність реклами в Google Analytics 4”.
Бажаємо вам легкого читання, гарного настрою та класно провести час разом з нами! Ми зробимо все для того, щоб познайомити вас з цим чудовим ресурсом, який потрібен абсолютно кожному, хто турбується про свій бізнес в Інтернет та хто не готовий втрачати стільки цінної інформації про поведінку користувачів на своєму сайті.
Отож, гайда починати!
31 липня 2019 року Google вніс значні зміни у світ аналітики та представив Google Analytics 4. GA4 – це не просто оновлення платформи Google Analytics, а повне втілення уявлення про те, як компанії можуть отримувати статистичну інформацію на основі даних зі свого сайту. Спочатку GA4 була представлена як “App + Web”, щоб підкреслити її розширені можливості у відстеженні мобільних програм та вебсайтів (ми зосереджуємося лише на вебсайтах, адже займаємось рекламою тільки інтернет-магазинів).
Рішення об’єднати відстеження мобільних застосунків та сайтів в одну платформу було зумовлене зростанням використання споживачами мобільних пристроїв. Логічно, що коли збільшується використання смартфонів (саме зі смартфонів зараз виконується більшість операцій), то компаніям знадобиться комплексне аналітичне рішення, яке могло б запропонувати повне та глибоке розуміння того, як користувачі взаємодіють з їхніми товарами, якщо брати інтернет-магазин, на кожному етапі шляху клієнта до покупки. Google чудово розумів цю потребу та прагнув надати маркетологам та власниками інтернет-магазинів таку можливість.
Після першого представлення Google Analytics 4 Google вирішив тимчасово відкласти його розробку та випустити трохи пізніше. Головною та найвагомішою причиною цього рішення було вдосконалення та розширення можливостей GA4 на основі відгуків перших користувачів цього ресурсу та експертів галузі аналітики. Google хотів переконатися, що GA4 забезпечить найкращий досвід для користувачів Гугл Аналітики, а для цього потрібно було усунути певні обмеження чи проблеми, які виникли під час першого представлення.
Впродовж цього періоду Google продовжував підтримувати та вдосконалювати традиційну платформу Google Analytics, збирав цінну інформацію та відгуки користувачів для покращення GA4. Таким чином рішення відкласти повний випуск цього ресурсу дозволило Google удосконалити всі нові функції, внести необхідні корективи та забезпечити плавний перехід для кожного, хто до того вже користувався Universal Analytics.
Довгоочікуваний офіційний випуск повністю готової нової версії Гугл Аналітики, Google Analytics 4, відбувся у середині жовтня 2020 року.
Завдяки розширеним можливостям відстеження та аналізу на основі машинного навчання GA4 має на меті надати кожному, в тому числі власникам інтернет-магазинів, повне розуміння поведінки користувачів, що дозволить їм приймати рішення на основі даних для розвитку та оптимізації своїх рекламних кампаній та інтернет-магазину загалом.
Для кращого розуміння зобразимо хронологію розвитку Google Analytics 4 в такому форматі:
???? 31 липня 2019 року – дата запуску бета-версії GA4 (App + Web)
???? Жовтень 2020 року – офіційний випуск GA4
???? 16 березня 2022 року – Google оголошує дати припинення підтримки Universal Analytics у 2023 р
???? 30 червня 2022 року – рекомендований крайній термін переходу з UA на GA4
???? 1 липня 2023 року – дата припинення підтримки Universal Analytics
Про історію Google Analytics 4 ви вже дізналися, а тепер нам варто розповісти вам про те, в чому унікальність Google Analytics 4.
Є три ключові речі, які можна назвати фундаментальними та які роблять Google Analytics 4 насправді унікальним аналітичним ресурсом від Google, який не схожий ні на який попередній – Google Signals, глобальний тег відстеження та Firebase Analytics Аналітики для сайту. Пройдемось по кожній з них детально.
Google Signals в Google Analytics 4
Google Signals – це ще одна потужна технологія, інтегрована в GA4, яка розблоковує всі обмеження та надає розширені можливості відстеження поведінки користувачів на вашому сайті з різних пристроїв та ідентифікують за різними параметрами користувачів.
У наш час використання кількох пристроїв для повсякденних справ не є новиною, тому відстеження користувачів на різних пристроях та розуміння того, як саме вони взаємодіють з вашим інтернет-магазином стає дуже важливим аспектом, який є необхідним для розвитку вашого сайту.
За допомогою використання Google сигналів, Google Analytics 4 може надавати точнішу та якомога повну інформацію про користувачів, що дозволяє зрозуміти, як користувачі взаємодіють зі сайтом інтернет-магазину на різних пристроях.
Також ця технологія допомагає маркетологам, які дозволяють просувати ваш інтернет-магазин, отримати цілісне уявлення про поведінку користувачів. А вже цю інформацію вони можуть використати під час створення відповідного контенту та запуску різних інтерактивів для того, щоб залучити ще більше аудиторії на свій сайт.
Варто зауважити ще раз те, що технологія Google Signals доступна лише для користувачів Google Analytics 4, які ввімкнули збирання даних функцією Google Signals. Про те, як увімкнути збирання даних Google Signals ви можете дізнатися в статті “Три початкові налаштування в Google Analytics 4”, де на вас чекає детальна покрокова інструкція про це.
Глобальний тег Google Analytics 4
Глобальний тег відстеження – це основоположний компонент Google Analytics 4, який спрощує впровадження та процес відстеження поведінки користувачів на вашому сайті.
Ви, мабуть, знаєте, що раніше встановлення Google Analytics на сайт вимагало встановлення кількох кодів відстеження та тегів для різних функцій, що робило цей процес складним і трудомістким. Своєю чергою, Google Analytics 4 спрощує процес встановлення GA4 на свій сайт вже за допомогою саме глобального тегу відстеження, єдиного уніфікованого тегу, який охоплює всі аспекти відстеження на сайті того самого інтернет-магазину.
Глобальний тег відстеження не лише усуває потребу в кількох тегах, але й спрощує процес відстеження подій, переглядів сторінок та розширеної електронної комерції на вашому сайті.
Тому можна зробити висновок, що глобальний тег відстеження GA4 – це унікальна річ, яка дозволяє кожному власнику інтернет-магазину (й не тільки) заощадити свій дорогоцінний час та ресурси на встановлення різних тегів для відстеження на свій сайт. Також він забезпечує точний та послідовний збір даних.
Firebase в Google Analytics 4?
Варто було б розповісти також про третю особливість Google Analytics 4 (хоч вона не дуже сильно поєднується з діяльністю нашої компанії, але чому б вам не дізнатися про все про GA4 ????), яка відрізняє її від попередніх аналітичних ресурсів – її інтеграція з Firebase Analytics. Firebase – це платформа Google для розробки застосунків, яка пропонує ряд інструментів та послуг, які допомагають розробникам створювати та розвивати свої застосунки.
Ця інтеграція дала можливість компаніям отримувати вичерпну інформацію про поведінку користувачів на вебсайтах та в мобільних застосунках. GA4 надає глибоку статистику для конкретного застосунку, наприклад про взаємодію користувачів з цим застосунком, про їхнє утримання та відстеження конверсій.
Це все відповідно допомагає компаніям зрозуміти повний шлях користувача, чи починається він із відвідування вебсайту, чи взаємодії в мобільному застосунку. GA4 дозволяє компаніям приймати рішення на основі даних, які сприяють розвитку та покращують взаємодію з користувачами.
Далі ми розповімо про функції Google Analytics 4, про які має знати кожен.
Однією зі значних змін у GA4 є перехід від традиційного відстеження на основі переглядів сторінок до моделі отримання даних на основі подій, які користувачі виконують на сайті.
Всі події можна побачити у звіті “Події”, який знаходиться в колекції звітів “Взаємодія”, як показано на скриншоті нижче. Тут можна побачити багато інших подій, окрім перегляду сторінки.
Через цей звіт можна фіксувати широкий спектр дій користувача на вашому сайті, для прикладу натискання кнопок, відтворення відео, надсилання форм для зворотного зв’язку і т. д. Відстеження даних на основі подій дає детальне уявлення про поведінку та залучення користувачів, що дозволяє вимірювати та оптимізовувати конкретні взаємодії користувачів зі сайтом, які стимулюють збільшення кількості конверсій.
Google Analytics 4 також пропонує інші розширені можливості для вимірювання даних, ось деякі з них:
???? Перегляд сторінки. Ця подія увімкнена за змовчуванням відразу після встановлення Google Analytics 4 на сайт і його неможливо вимкнути.
???? Прокручування сторінки. Завдяки розширеним можливостям GA4 може вимірювати прокручування сторінки сайту, що дозволяє відстежувати та аналізувати поведінку користувачів на вашому сайті під час його прокручування. Також це надає нам уявлення про те, як користувачі взаємодіють з вмістом сайту, про рівень їхнього залучення та допомагає оптимізувати взаємодію з користувачем.
Ось, що вам потрібно знати про відстеження прокручування в GA4:
1) Спрацювання події scroll. Google Analytics 4 фіксує та записує подію прокручування, коли користувачі переміщуються зверху донизу вашого сайту. Ця подія спрацьовує тоді, коли користувачі прокручують певну частину сторінки, точніше 90% сторінки.
2) Глибина прокручування. За умовчанням, як ми вже щойно сказали, Google зараховує як подію скрол сайту на 90%. Саме така “глибина” прокручування вашого сайту допоможе вам зрозуміти, скільки всього можуть побачити користувачі під час того, як взаємодіють з вашим сайтом. Якщо ж ви хочете налаштувати подію прокручування (scroll) так, щоб поріг зарахування цієї дії зараховувався як подія не на 90%, а менше, то вам потрібно налаштувати спеціальні події за допомогою Менеджера тегів Google.
3) Вимірювання та аналіз подій. Логічно, що прокручування відстежуються так само на рівні з іншими подіями, тому це дає змогу аналізувати дані зі сайту одночасно разом з іншими діями користувачів на сайті. Це відповідно допоможе зрозуміти те, як подія прокручування сторінки співвідноситься з іншими подіями.
4) Статистика залучення користувачів. Ви можете визначити, чи користувачі швидко переглядають вміст вашого сайту, чи витрачають більше часу на прокручування окремих розділів, для прикладу певних категорій товарів. Ця інформація може допомогти з підбором необхідного товару для продажу, адже ви зможете побачити, на перегляді яких товарів у вашому інтернет-магазині користувачі зупиняються на довший час.
Google Analytics 4 допомагає детальніше дізнатися про те, як користувачі взаємодіють із функцією пошуку на сайті вашого інтернет-магазину. Коли відвідувач виконує пошук на вашому сайті, то під час цього пошуку в стрічці URL-адреси з’являється певний параметр запиту + сам пошуковий запит, який вводив користувач.
Про те, як відстежувати пошук на сайті, який зроблений на найпопулярніших в Україні майданчиках (Prom, OpenCart, WordPress, OkCMS та ін.), ви можете дізнатися у статті “Як відстежувати пошук на сайті в Google Analytics 4: покрокова інструкція”.
В чому плюс такої можливості, яку нам надає Google Analytics 4:
1) Відстеження пошукових запитів. Коли користувач виконує пошук на вашому вебсайті, то GA4 фіксує цей пошуковий запит і таким чином ви зможете проаналізувати найпоширеніші або популярні пошукові запити. Ця інформація допоможе вам зрозуміти, як саме користувачі шукають ваші товари і ви зможете змінити заголовки певних товарів, якщо буде така потреба.
2) Відстеження пошукових конверсій. GA4 дозволяє відстежувати конверсії, які відбуваються в результаті пошуку певний товарів на вашому сайті. Наприклад, якщо користувач шукає товар та робить покупку, то ви можете віднести цю конверсію до конкретного пошукового терміну.
3) Аналіз та статистичні дані. За допомогою даних, які збере Google Analytics 4, ви можете отримати уявлення про вподобання користувачів, виявити потенційні прогалини у своєму інтернет-магазині та оптимізувати функції пошуку на своєму вебсайті – це також допоможе вам збільшити кількість конверсій (покупок).
???? Відеозалучення. Завдяки розширеним можливостям відстеження Google Analytics 4 може збирати дані про те, як користувачі взаємодіють із відео на вашому сайті (якщо ви, для прикладу, маєте на сайті відеоогляди певних товарів). На основі цих даних можна зрозуміти наскільки доцільними є такі відео, як часто переглядають відео для того, щоб дізнатися певні характеристики товарів та визначити, чи варто використовувати їх як інструмент стимулювання до здійснення покупки.
???? Завантаження файлів. Якщо користувач натискає на кнопку завантаження певного файлу на вашому сайті, то Google Analytics 4 здатна фіксувати цю подію та передавати ці дані вам. Ця функція вимірювання повідомляє вам, як користувачі взаємодіють з вашими файлами, якщо вони вважають їх достатньо корисними для перегляду в режимі офлайн, адже збережуть його на свій пристрій.
Декілька слів про відстеження завантаження файлів на вашому сайті:
1) Відстеження завантажень файлів. Google Analytics 4 фіксує та передає вам дані, коли користувачі ініціюють завантаження файлу на сайті вашого інтернет-магазину. Сюди входять різні типи файлів, нижче наведено типи файлів, які можна завантажувати.
2) Подія завантаження файлів. GA4 генерує події для відстеження завантажень файлів. Ці події містять інформацію про завантажений файл, наприклад назву файлу, тип файлу та місце завантаження. Ці дані допомагають визначити конкретні файли, які є найпопулярнішими або до яких часто звертаються користувачі.
3) Вимірювання в подіях. Подію завантаження файлів включено в загальну структуру відстеження подій GA4. Це означає, що ви можете аналізувати цю подію на рівні з іншими подіями, які здійснюють користувачі на вашому сайті, що дозволить отримати цілісне розуміння поведінки користувачів.
4) Відстеження конверсій. Ви можете позначити подію завантаження файлу як конверсію. Цю подію варто позначати як конверсію та відстежувати її тоді, якщо, для прикладу, завантаження файлу спричинює успішне залучення потенційних клієнтів або завершену трансакцію.
Google Analytics 4 використовує машинне навчання для того, щоб надавати власникам інтернет-магазинів та спеціалістам, які їм допомагають, автоматичну статистику.
GA4 аналізує великі обсяги даних і через це може виявляти важливі тенденції, визначати ключові сегменти та надавати цінну інформацію без нашого втручання. Це допомагає маркетологам помічати закономірності, прогнозувати дії користувачів та відповідно оптимізовувати свої маркетингові стратегії.
Є 3 прогнозні показники:
???? Імовірність покупки – це ймовірність того, що користувач, який був активним протягом останніх 28 днів, зробить певну подію-конверсію протягом наступних 7 днів.
???? Імовірність відтоку – це ймовірність того, що користувач, який був активним на вашому сайті протягом останніх 7 днів, не буде активним протягом наступних 7 днів.
???? Прогноз доходу – це очікуваний дохід від усіх конверсій-покупок протягом наступних 28 днів від активного користувача за останні 28 днів.
Відстежування такої великої кількості подій було неможливим в Universal Analytics. Своєю чергою, в Google Analytics 4 ви можете створювати та відстежувати до 300 різних подій на одному ресурсі.
Можливість відстеження такої кількості подій дозволяє більш детально досліджувати взаємодію користувачів з вашим сайтом, що дасть повне розуміння того, який шлях на вашому сайті проходить користувач від першого заходу на нього до самої покупки.
Перевагами відстеження до 300 подій можна назвати наступні:
???? Налаштування. Ви можете визначати події на основі конкретних дій, які стосуються вебсайту вашого інтернет-магазину. Це дає змогу відстежувати та аналізувати дії користувачів, які є унікальними для ваших бізнес-цілей.
???? Глибокий аналіз. Чим більше подій ви відстежуєте, тим ви можете повніше аналізувати моделі поведінки користувачів, оцінювати послідовність переходів та оптимізовувати взаємодію з користувачами. Ці дані допоможуть вам приймати зважені рішення, щоб покращити свій інтернет-магазин.
???? Ефективність кампанії. Події можна прив’язувати до рекламних кампаній, що дозволяє вимірювати успіх різних кампаній на основі взаємодії користувачів. Ця інформація допоможе вам ефективно розподілити ресурси та вдосконалити свої рекламні стратегії.
За допомогою Google Analytics 4 ви можете створювати спеціальні звіти і цього також не можна було робити в Universal Analytics.
З однієї сторони, Google Analytics 4 наповнений звітами та даними, які ви можете навіть ніколи не переглядати, а з іншої – в них можуть бути важливі для вашого бізнесу показники, які ви відповідно буде пропускати повз. За допомогою спеціальних звітів в Google Analytics 4 ви можете вилучити певні показники, які не відповідають концепції вашого бізнесу, та зосередитись на тих, які вам важливі.
Переваги спеціальних звітів:
???? Спеціальна інформація. Спеціальні звіти дозволяють створювати та налаштовувати звіти спеціально для ваших унікальних бізнес-потреб та цілей. Ви можете обирати показники, параметри та візуалізації, які нададуть найціннішу інформацію для вас.
???? Комплексний аналіз. Є можливість комбінувати між собою різні параметри та показники, за допомогою чого ви можете виявити приховані закономірності та тенденції, які можуть бути неочевидними у стандартних звітах, які надає Google Analytics 4. Такий комплексний аналіз може сприяти прийняттю більш обґрунтованих та виважених рішень для розвитку вашого бізнесу в Інтернеті.
???? Спрощене звітування. Спеціальні звіти забезпечують спрощений та ефективний спосіб регулярного доступу до конкретних даних, які вам потрібні. Ви можете зберігати та планувати автоматичне створення та доставку цих звітів ключовим зацікавленим сторонам, при тому ви будете заощаджувати час та зусилля на ручне вилучення непотрібних даних.
???? Зручна візуалізація даних. Спеціальні звіти Google Analytics 4 пропонують гнучкі параметри візуалізації даних. Ви можете обрати для себе різні типи діаграм, таблиць та графіків для того, щоб представити дані у візуально привабливому та легкому для розуміння форматі. Це покращує передачу ідей та сприяє кращому обговоренню отриманих даних з вашими помічниками.
???? Сегментація та порівняння. Спеціальні звіти дозволяють сегментувати та порівнювати дані на основі різних критеріїв, таких як поведінка користувачів, демографічні показники і т. д. Можливість такої сегментації забезпечує глибоке розуміння ефективності конкретних сегментів та допомагає визначити слабкі місця для їхнього вдосконалення або оптимізації.
???? Налаштуйте відстеження подій. Щоб отримати максимальну віддачу від Google Analytics 4, важливо налаштувати належне відстеження подій.
Для того, щоб правильно налаштувати відстеження подій вам в першу чергу потрібно визначити ключові взаємодії користувачів з вашим сайтом, які є важливими для вашого бізнесу. За замовчуванням позначена подія як конверсія це покупка, що логічно, але для деяких видів інтернет-магазинів може бути необхідність позначити як конверсії такі події, як: надсилання форми для зворотного зв’язку, дзвінок чи переглянути контакти розділ контактів.
Після того натисніть в правому лівому куті на шестерню (Адміністратор), перейдіть в розділ “Події”, в якому пересуньте повзунок біля тих подій, які ви хочете позначити як конверсію. Для прикладу, подія call_phones (дзвінок), як показано на скриншоті нижче.
???? Налаштуйте стандартні звіти GA4 під себе. Визначте, який проміжок часу ви хочете аналізувати, які параметри та показники. Детальніше про стандартні звіти в Google Analytics 4 ви можете дізнатися в нашій серії статей про стандартні звіти: перша серія, друга серія, третя серія, четверта серія. А ми рухаємось далі.
???? Машинне навчання. Ось кілька порад щодо використання машинного навчання:
Порада 1. Ознайомтеся з “Дослідженнями” в GA4 для того, щоб аналізувати поведінку користувачів та шляхи користувачів до конверсії. Для побудови власного дослідження вам потрібно зліва в меню перейти в “Дослідити”, де перед вами з’являться кілька шаблонів для створення досліджень (ви можете переглянути галерею шаблонів або натиснути на стрілку, щоб гортати далі). Дивіться на скриншот нижче.
Порада 2. Користуйтеся можливостями прогнозної аналітики GA4, щоб передбачати поведінку користувачів. Визначайте закономірності та тенденції на основі історичних даних, щоб оптимізувати свої маркетингові стратегії.
Порада 3. Постійно тестуйте та вдосконалюйте різні стратегії та відстежуйте їхній вплив на поведінку користувачів.
На цьому все, дякуємо, що дочитали до цього моменту! Ми сподіваємось, що наша стаття сподобалась вам і ви дізналися багато нової та корисної інформації про Google Analytics 4. Ми впевнені, що тепер вам буде легше розуміти, як саме працює Google Analytics 4, і ви будете отримувати ще більше корисної та важливої інформації зі свого сайту.
Стежте за оновленнями в нашому блозі, адже там багато пізнавального та дуже важливого контенту для онлайн-підприємців. Ми впевнені, що кожен власник інтернет-магазину чи маркетолог, який йому допомагає, зможе знайти для себе відповіді на багато запитань у наших статтях.
Бажаємо вам розібратися в чудовому інструменті аналітики від Google та вміло використовувати його в цілях просування свого інтернет-магазину, адже окрім того, що ви просто отримуєте дорогоцінні дані про поведінку користувачів на вашому сайті, ви ще й можете ці дані використати в оптимізації своїх рекламних кампаній та під час прийняття важливих рішень щодо стратегії просування свого сайту. Також бажаємо вам дійти до вершини продажів, а ми вам з цим точно допоможемо! ❤️
Якщо у вас виникають додаткові запитання – можете з легкістю ставити їх у telegram-чаті “Рекламна кухня” https://t.me/reklamna_kukhnya. Ми завжди раді вітати вас і допомогти кожному, хто горить бажанням пізнавати щось нове разом з нами!
Підписатися
Спеціалізований практичний курс, на якому розглядаюся рекламні стратегії та структури рекламних кампаній для 6 типів інтернет-магазинів, серед яких 100% є ваш! 77 відеоуроків у записі, які можна дивитися відразу після оплати на зручній швидкості у зручний час. Підтримка в закритому telegram-чаті. Гарантія повернення коштів.
Зареєструватися
