Збільшимо продажі вашого інтернет-магазину. Залиште ваші контакти, будь ласка. Консультант зателефонує і надасть вичерпну інформацію, як ми можемо бути корисні вашому бізнесу.
Як видалення одного пункту при оформленні замовлення може збільшити конверсію у покупку в 3 рази
Про проєкт: інтернет-магазин дитячого одягу та іграшок (на Opencart). На сайті можна купити все, що потрібно дитині від народження до 14 років.
Що було зроблено:
- встановлено піксель Facebook, зв’язано домен, підтверджено події;
- налаштовані цілі в Google Analytics через Google Tag Manager;
- налаштовано розширену електронну комерцію, яка дає змогу відслідковувати шлях користувачів до покупки.
На сайт йшло багато цільового трафіку, люди переглядали по декілька сторінок за сеанс, але конверсія в замовлення була значно нижче 1 %.
Зокрема, нас зацікавив той факт, що лише 7 % серед тих, хто вже почав оформлювати замовлення, доводив його до кінця.
Ми нерідко бачимо велику кількість покинутих кошиків — і це звичне явище для сфери одягу, але ця цифра нас збентежила.
Уявіть, 93 % від тих, хто вже додав товар у кошик, переходили на етап оформлення замовлення, але лише 7% доводили справу до кінця.
Тож треба було копати глибше й шукати можливі «підводні камені» на шляху клієнта до покупки.
Спочатку ми проаналізували сторінку оформлення замовлення, як із десктопної, так і з мобільної версії.
Нашою гіпотезою було те, що людина просто губиться серед великої кількості інформації та не розуміє, для чого їй вводити свої дані з фейсбука.
Також під час оформлення замовлення треба було обрати: реєструватися чи продовжити як новий покупець. І лише після цього з’являлася можливість ввести дані для оформлення замовлення. Це все ускладнювало процес.
Тому ми рекомендували прибрати сторінку з реєстрацією в особистому кабінеті покупця на кілька тижнів та оцінити, чи зміниться % оформлених замовлень.
Так стало виглядати оформлення замовлення після змін:
За два тижні картина в аналітиці змінилася: 21,28 % з тих, хто почав оформлення замовлення, його завершує — тобто це втричі більше, ніж до внесення змін до форми чекауту.
Ось як вплинув лише 1 фактор юзабіліті сайту.
Подивіться свіжим оком на свій сайт – чи немає там явних перешкод до завершення покупки? А щоб вам було легше це зробити, запрошуємо переглянути запис вебінару “Збільшуємо продажі за рахунок покращення юзабіліті інтернет-магазину“, який ми проводили в Академії К2 разом з спеціалістом з юзабіліті Андрієм Чорним .
БУДЕМО РАДІ СПІВПРАЦІ
Навчіться професійно налаштовувати рекламу для інтернет-магазину на нашому спеціалізованому курсі:
Google Shopping (Performance Max) Expert 3.0
Детальна програма та реєстрація за посиланням або тисніть на банер
⬇ нижче ⬇
