Усе більше українських виробників розуміють — навіть якісний та цікавий продукт чи послугу важко продати без належної та цільової реклами. Синергія грамотного підходу з боку замовника та професійний аналіз роботи від нашого експерта — це ще один наш кейс. Знайомтеся — магазин особливих подарунків Сherokee.
Одразу звернемо вашу увагу на те, що показники ефективності, вказані вище — у гривнях, але в рекламному кабінеті оплати вказані в доларах.
Усього в магазині Cherokee налічується близько 4800 товарів. Тут можна знайти брендові футболки, фартушки, іменні худі, шопери, подушки, одяг для пар тощо. Команда магазину активно працювала над наповненням сайту ще до співпраці з нами. Усі картки були заповнені, фото зроблені — а це вже половина успіху проєкту. Далі, з 27 січня 2022 року, почалась робота з нашого боку.
Перший етап у співпраці з будь-яким магазином ми починаємо з аналізу наявних «робочих інструментів»: сайту, рекламних кабінетів, попередніх даних та напрацювань.
Перевіряємо готовність сайту до реклами:
Без цих базових речей реклама у Google просто не запуститься
Зокрема, ми разом із командою магазину внесли незначні корективи в опис товарів російською мовою, адже в російськомовній версії сайту було кілька карток українською, також додали блок тексту про кур’єрську доставку. Наш досвід показує, що якщо на російській версії сайту є український текст (чи навпаки), то рекламний акаунт Google можуть заблокувати через невідповідність мови.
Паралельно розібралися з обмеженими доступами до Facebook Pixel, складність полягала в кількісті раніше виданих доступів.
Далі завантажили фіди до Merchant Center та рекламного кабінету Facebook і почали формувати структуру рекламних кампаній.
З Facebook нам вдалося отримувати дешевші покупки на рівні 2 доларів, а тому чимало зусиль ми вклали в масштабування рекламних кампаній у соцмережах. У цьому кейсі робота з рекламою магазину розділилася на два етапи: довоєнний та післявоєнний.
З 27 січня до 20 лютого на рекламу товарів магазину у Facebook ми вклали 690 доларів, а отримали 213 покупок із середньою ціною за покупку 3,24 долари.
Для цього ми створювали рекламні кампанії на всі товари магазину та націлювали їх на жіночу аудиторію. А ще користувались ситуативами: наприклад, окремо до Дня закоханих виводили на рекламу парний одяг, а до Дня матері — фартушки.
З 2 лютого ми запустили кампанію на фартушки, вона стала нашим лідером та локомотивом: 137 покупок із ціною за покупку 2,35 долари.
Алгоритм Facebook з групи оголошень сконцентрував свої покази та продажі на тій аудиторії та пропозиції, що конвертувала найкраще, — на рекламі чоловічих фартухів, націленої на жінок віком 19–45 років.
Що не спрацювало так, як нам би того хотілося? Кампанія з продажів парного одягу до Дня закоханих давала найдорожчі покупки. Проте в цьому випадку найкраще спрацював ремаркетинг — результат 1,82 долари за покупку.
З початком повномасштабної війни ми зупинили рекламну активність для магазину на два тижні. Відновили роботу вже із середини березня. Після цієї паузи робота динамічного ремаркетингу погіршилась — він став дорожчим. Наприклад, ті ж самі фартушки почали вже продаватися по 11,3 долари.
Тепер Facebook став нашим рушієм у продажі патріотичного одягу. Тут дуже добре спрацювали два типи рекламних кампаній: Facebook з ціллю реклами «Конверсії» (тут експерт вручну задає фото, текст та посилання товару). Зразок на фото нижче.
Та Facebook Catalog Sales (рекламний кабінет використовує фід товарів, а інформацію для реклами підтягує із сайту). У першому та другому типі рекламних кампаній для роботи використовувалася однакова жіноча аудиторія.
Зазвичай для реклами товарів інтернет-магазину застосовують рекламу через Facebook Catalog Sales. Але, як показує наша практика, реклама на конверсії теж дає хороші результати й дозволяє залучати більше потенційних клієнтів на сайт.
А ось такий вигляд має рекламне оголошення, яке генерувало найдешевші продажі. Ціна за покупку — 2,27 долари.
Навіть формат подачі знижки грає роль! Ми зробили дві групи оголошень: перша була в кружечку з акційною ціною, а друга — у трикутнику зі знижкою у відсотках. Краще спрацював трикутний варіант.
У рекламній кампанії на фартушки до Дня матері ми одразу пішли перевіреним шляхом — запустили дві кампанії одночасно, як перед тим зробили з патріотичними футболками. Результат видно далі: кращою стала робота з Facebook-конверсіями — вона принесла 46 покупок вартістю 2,54 долари.
Напередодні свята, з 4 до 10 травня, вартість за покупку знизилася і склала 2,14 долара. З нашого досвіду, це дуже низька ціна за покупку у Facebook.
У результаті з 27 січня до 8 травня магазин отримав замовлень на суму 13 844 долари.
Після початку війни та з появою на сайті окремої категорії патріотичних футболок ми отримали чимало нецільових запитів у рекламному кабінеті Google, де були запущені звичайні торгові кампанії. Наприклад, люди шукали фото чи відео за запитом «Байрактар», «Арестович» та фразу про «руський корабель», а в результаті потрапляли до нас і ці запити доводилося мінусувати.
Рятували цю ситуацію налаштуванням Performance Max кампанії.
У результаті ми отримали максимально низьку ціну за клік — на рівні 1 центу. Ця кампанія в нас працює на залучення нових клієнтів і на подальший ремаркетинг. Наразі період навчання кампанії триває, ми слідкуємо за її ефективністю. Про все детальніше розповімо в наступних кейсах.
Варто врахувати й той факт, що патріотичний одяг можна віднести до категорії імпульсивних покупок, результат яких досить непросто спрогнозувати. Ми розуміли, що подарункова футболка, кумедний худі чи брендований фартух — це емоційна покупка, яку можна зробити просто під час гортання стрічки новин у соцмережах.
Робота з магазином Cherokee — це поєднання знань та вмінь експерта з нашого боку, і команди магазину — з іншого. Наше завдання — привести клієнта (цільовий трафік), а магазин має бути цілком готовий прийняти та опрацювати його. Зрештою, хороша пропозиція та цільовий клієнт дадуть бажаний результат.
Ми як експерти задоволені цим результатом та готовністю клієнта включатися в робочі процеси. Чітка асортиментна політика, змістовні описи, хороші фото, якісне обслуговування та реакція на тренди — маст хев для кожного інтернет-магазину, який прагне збільшити свої продажі.
А наша сила — це знання та досвід. Ми знаємо чимало методів та рекламних підхідов, і якщо щось не спрацьовує — обов’язково тестуємо ще кілька варіантів. Така схема роботи дозволяє нам розуміти, що цікавить потенційних клієнтів та підлаштовувати рекламу під отримані дані.
Отримати відповідь від підтримки Google чи Facebook зараз довго і складно. Тому ми створили спільноту, де допомагаємо один одному з питань про налаштування реклами в Google, Facebook та роботи в Google Analytics 4. Відповідають експерти К2, Юрій Пирч та учасники спільноти.
Підписатися
Спеціалізований практичний курс, на якому розглядаюся рекламні стратегії та струтктури рекламних кампаній для 6 типів інтернет-магазинів, серед яких 100% є ваш! 58 відеоуроків у записі, які можна дивитися одразу після оплати на зручній швидкості у зручний час. Підтримка в закритому telegram-чаті. Гарантія повернення коштів.
Текст за замовчування
