Для того, щоб успішно продавати і просувати свій інтернет-магазин через Інстаграм потрібно враховувати на своїй сторінці 6 важливих елементів:
У цій статті ми поговоримо про візуал сторінки, а в наступних статтях розберемо інші складові успіху інтернет-магазину в Instagram.
Як ми вже згадували в одній з наших попередніх статей про оформлення сайту на Prom, візуальний вигляд сайту інтернет-магазину дуже сильно впливає на те, чи потенційні клієнти захочуть купити товар саме у вас. Те ж саме можна сказати про сторінку інтернет-магазина в Інстаграмі.
Враження людини від вигляду сторінки в перші секунди дуже суттєво впливає на довіру, на те чи буде вона переглядати ваші товари і у висновку зробить замовлення. Тому сторінка вашого інтернет-магазину має бути ефектною та надійною, а для цього потрібно приділити максимальну частину часу на початку шляху.
Нижче ви можете побачити приклади двох сторінок інтернет-магазину меблів. На них наочно видно наскільки потужним є лише візуал сторінки.
З чого ж складається основа візуалу Інстаграм-сторінки? З оформлення шапки профіля. А в основі шапки профіля лежить логотип.
Часто для головного зображення інтернет-магазини помилково використовують просто фото товару, який продають. Уявімо інтернет-магазин кросівок поставив собі на заставку профіля пару кросівок. Це в принципі теж непогано, але якщо думати на перспективу розвитку впізнаваності бренду, то варто подумати чи все таки ставити просто фото товару, замість логотипу.
Якщо магазин все ж таки встановив на аватарку свій логотип, то найпоширенішою помилкою на логотипах є дрібний шрифт, який неможливо прочитати. Або ж багато незрозумілих дрібних нечитабельних малюнків. Так робити не треба.
Натомість зробіть свій логотип лаконічним і читабельним. Коли людина буде гортати Reels і побачить відео вашого інтернет-магазину зі зрозумілим лаконічним логотипом на аватарці, то вона його ймовірно собі далі прогорне. Але потім ця ж людина побачить вас у рекламі і подумає: “О, я вже цей логотип бачила. Хм, прикольні в них кросівки продаються. Підпишусь, щоб не загубити”.
Таким чином лише завдяки правильному логотипу ви можете дуже ніжно, нативно нав’язати свій бренд і почнете закарбовуватись у пам’яті.
Ім’я сторінки в Instagram – це назва сторінки, яка написана зверху найбільшим шрифтом. Дивіться нижче.
В імені профіля так само як і з головним зображенням профіля важливим є лаконічність і читабельність. Класно коли ви маєте назву інтернет-магазину, яка є як на логотипі, так і в імені профіля. На прикладі магазину, який ми демонструємо, назва профіля та напис на логотипі однаковий.
Помилкою буде, якби ім’я профіля було tuteshni_kmelnytskyi_2020 або tuteshnimeblikhmelnytskyi. Причиною цьому є декілька моментів:
Відповідно для того, щоб вас було легко знайти в пошуку і ви краще запам’ятовувались, потрібно уникати:
В Інстаграмі є “верхнє” та “нижнє” ім’я. Ось це “нижнє” ім’я дуже важливе і його правильність відіграє велику роль у здатності користувачів знайти вашу сторінку в пошуку.
Типовою помилкою імені користувача є дублювання в ньому імені профіля. Уявімо магазин обладнання для риболовлі має ім’я профіля rybalka_mykola, а ім’я користувача ідентичне, тільки написане вже українською мовою – Рибалка Микола. Так робити не треба, адже користувачі, які не знають про існування вашого магазину під назвою rybalka_mykola ніколи не куплять у вас вудочку. Знаєте чому? Тому що вони вас не знайдуть.
Користувачі вбивають у пошук те, що вони хочуть купити. Наприклад “вудочки Львів”. Відповідно їм в пошуку виб’ють ті сторінки, які написали в імені користувача не просто назву магазина, а фактично пошуковий запит потенційного клієнта, який зацікавлений купити вудку. Якщо ваш конкурент напише в імені користувача Вудочки | Наживка | Львів, то за запитом “вудочки Львів” з’явиться саме його магазин, а не ваш.
Нижче можете побачити, де знаходиться ім’я користувача. На двох телефонах суть імені користувача загалом однакова, але візуально краще сформоване ім’я користувача на правому телефоні. Як тільки вертикальні риски між слова можуть покращити загальний вигляд. Отож, в імені користувача вписуйте пошуковий запит вашого потенційного клієнта, але не забувайте й про загальний вигляд сторінки. Все має бути естетичним і приємним для очей.
Якщо ви продаєте локально або лише у чітко визначених містах чи регіонах, то в імені користувача обов’язково вказуйте це місто чи регіон.
Шапка профіля – місце, з якого ваш потенційний клієнт має отримати для себе максимум важливої інформації про ваш магазин. Для гарно сформованої шапки профіля можна виділити окрему формулу. Для цього треба дати собі відповідь на 4 запитання:
Коли ви дасте відповіді на ці запитання, то це й буде вашою ідеальною шапкою.
Почнемо з останнього питання. “Як клієнт може придбати ваш товар” має бути не обов’язково десь на початку. Про це можна написати вкінці. Якщо навіть у вас не буде писати про те, як клієнти можуть придбати ваш товар, то обов’язково залиште щось на кшталт заклику до дії.
Уявімо якщо ви можете розрахувати вартість меблів на кухню, то ви можете написати в шапці “розраховуємо вартість меблів в Direct”. Це і буде закликом до дії, бо людина вже розуміє, що може написати вам у приватні повідомлення запит на розрахунок вартості і ви підрахуєте вартість за матеріалами, метрами і т. д. Або ж напишіть “консультуємо в Direct” чи “зателефонуйте за номером …”.
Повертаємось до першого питання. Коли людина заходить на вашу сторінку, вона перш за все має зрозуміти ХТО ВИ Є! Якщо ви виробник – пишіть про це зверху шапки. Якщо магазин – пишіть, майстерня – пишіть, офіційний дистриб’ютор – пишіть.
Окрім того, хто ви є, в шапці профіля варто написати ваші головні конкурентні переваги, чому ви круті і чому у вас варто купувати.
Якщо ви магазин меблів, який виготовляє меблі різної складності, то це суперова конкурентна перевага, яка водночас показує вашу експертність. Про це варто написати. Якщо ви продаєте каву і робите доставку додому – пишіть, якщо маєте великий вибір помолу кави – пишіть. Тобто подумайте, що для вашого клієнта принесла найбільшу цінність і через що він захоче у вас щось придбати. Якщо ви можете зробити щось безкоштовно – обов’язково вказуйте в шапці.
Окрім всього перерахованого, ви маєте завжди переглядати свою сторінку та змінювати її наповнення. Чому? Тому що ви можете змінюватись, ваша торгова пропозиція може змінюватись. Зараз дуже багато факторів, які впливають на швидку зміну обставин, тому клієнти мають бачити найактуальнішу інформацію про вас.
Номер телефону потрібен в залежності від вашої цільової аудиторії. На скриншоті нижче на правому телефоні ви можете побачити кнопку “Зв’язатися”. Цього достатньо. Якщо ваша потенційна цільова аудиторія віком до 35, то кнопка “Зв’язатися” для них буде повністю окей. Якщо ж ваша цільова аудиторія старшого віку, то номер телефону варто продублювати в самій шапці профіля внизу (людина натисне “більше” і зможе побачити номер). Не кожен може знати, що якщо натиснути на кнопку “Зв’язатися”, то можна буде відразу зателефонувати, тому такі моменти варто враховувати.
Хайлайтси по-іншому ще називають закріплені або збережені розповіді, які завжди видно у вашому профілі. На скриншоті нижче є два профілі магазину меблів. Ліворуч ми бачимо 4 блоки хайлайтсів, а праворуч 5. Ви можете відразу відчути наскільки це суттєво впливає на сприйняття сторінки: наскільки вона наповнена, запакована, завершена. Коли дивишся на профіль ліворуч, то хочеться взяти той профіль і самому доробити ту п’яту папку з хайлайтсами.
Тобто мінімальна кількість закріплених сторісів – 5. Якщо говорити про максимум, то рекомендовано робити 7-10. Хоча все також залежить від специфіки магазина. Інколи і 20 папок з хайлайтсами будуть добре працювати.
В хайлайтсах ви можете написати щось про себе, тобто про інтернет-магазин. Дуже круто коли власник ділиться в хайлайтсах історією створення магазину, кожним етапом на шляху до відкриття. Це насправді дуже зближує вас і користувачів, адже на підсвідомому рівні вони розуміють, що за цим магазином стоїть чиясь праця, старання і ви з ними цим люб’язно ділитесь.
Якщо у вас виробництво, то в папці “Про нас” можете зробити огляд виробництва. Якщо маєте фізичний магазин, то покажіть огляд магазину, а ще краще зробіть окрему розповідь з детально показаною локацією! Ну круто ж, коли людина зайшла подивитися щось про вас, а ви у форматі відео показуєте адресу вашого магазину, показуєте як до нього дійти, що є поруч і т. д. Таким допоможете вашим потенційним клієнтам уникнути зайвого відкриття Google Карт, щоб розібратися як вас знайти)
Ще одну окрему папку можна зробити про найважливіші чи найпопулярніші категорії товару. Якщо це кава, то зробіть то поділіть каву окремо на категорії: арабіка і робуста. Якщо меблі, то можна поділити наприклад “кухні”, “шафи”, “передпокої” і т. д.
Також можете додати папку “умови доставки”, “графік роботи” та інше.
Тут насправді все дуже просто, але часто багато хто помиляється. Отож, як оформити хайлайтси:
Нижче ви можете побачити, що на двох профілях є картинки на хайлайтсах, але ліворуч де пише “Столи” показана раковина, де пише “Шафи” – стоїть незрозумілий шмат дерева.
Другий варіант заставок хайлайстів – малюнки на кожну з тематики. Інколи це дуже круто на вигляд, а інколи взагалі не дуже. Наприклад, якщо ви продайєте щось хендмейд (іграшки ручної роботи), то вам якраз варто показати особливість цієї роботи, її естетику створення, а не малюночки, які підходять під назву папки.
Якщо ви продаєте запчатстини до автомобілів, то якісь свічки ти як не крути, але естетично їх сфотографувати, мабуть, не вдасться. В такому випадку можете поставити якісь гарні малюночки, які підібрані до теми хайлайстів.
Малюночки для хайлайтсів можна зробити самостійно абсолютно безкоштовно. Через Canva. Заходите, в пошуку пише “хайлайтси” і вам вибиває величезна кількість картинок на різний смак. Підбираєте колір, стиль і вуаля.
Єдина незручність, яка може виникати у вас при додаванні нових розповідей у папку з хайлайтсами, це те, що вони будуть мінятися місцями. Цього, на жаль, ніяк не прибрати. Можна щоразу заходити в папку, видаляти останню розповідь і знову її додавати, але насправді це марна трата часу, тому так робити не варто. Якщо у вас є щось таке важливе, що треба завжди, то радимо зробити 5 папок, як ми вже казали, і цього буде достатньо.
Інколи заходиш в хайлайтс, а там зверху ціла пунктирна довга лінія зверху. Погодьтесь, ці всі сторіси не хочеться гортати.
Така ситуація часто трапляється з відгуками. Відгуків може бути багато і їх запихають в одну папку, після чого зверху утворюється ціла азбука Морзе. Щоб так не було радимо просто підчищати відгуки. Регулярно переглядайте розповіді з відгуками, видаляйте якісь застарілі чи неприкольні, а залишайте прикольні та додавайте нові.
Але також будьте обережні. Якщо ви видалите всі старі відгуки і у вас залишиться уявімо відгук залишений у січні 2024 року, то люди можуть подумати, що ви тільки нещодавно відкрились. З іншої сторони, трохи напружує гортати 20 розповідей з відгуками за 2022 рік. Тут треба тримати баланс і завжди дивитися на свою сторінку свіжим оком, щоб уникати таких помилок.
Те ж саме з наявністю товарів. Якщо ви продаєте снасті для риболовлі і у вас станом на зараз немає якогось товару в наявності, то заходьте в хайлайтс і прибирайте розповідь з цим товаром на час, поки його немає.
Часто люди думають, що ну є і є ті хайлайтси, на них ніхто не заходить. Насправді з хайлайтсів йде великий відсоток отриманих повідомлень, тому вони мають бути актуальними.
Для того, щоб ваша сторінка було гарною, потрібно уникати помилок, про які ми писали вище. Завжди стежте за тим, який вигляд має ваш профіль загалом. Якщо ваш логотип жовтий, хайлайтси фіолетові, а останні три публікації чорно-білі, то це не ок.
Намагайтеся дотримуватись одного стилю, однієї кольорової гами. Визначіть 2-3, максимум 4 кольори і поєднайте в цих кольорах шапку, логотип, хайлайтси та дописи. Для того, щоб хайлатси вписувались у вашу кольорову гаму, поставте стікери на початку кожного рядочка (якщо у вашій кольоровій гамі є білий колір, то можете поставити білі ромбики для прикладу).
Не ставте смайлики в кінці рядочків у шапці. В більшості випадків це не дуже естетично, бо може бути різна довжина рядків. Також не замінюйте слова смайликами. Якби магазин меблів написав замість “виготовляємо меблі будь-якої складності” написав “виготовляємо *смайлик стільчика* будь-якої складності”, то це було б максимально дивно. Тому ніколи так не робіть.
Приклад вдалого поєднання кольорів на логотипі, в шапці профіля, хайлайтсах і дописах наведено нижче.
У багатьох підприємців може бути класний сервіс, якісний товар, відповідальне і лояльне ставлення до клієнтів, але продажів не так багато. Дуже часто це залежить якраз від їхнього ставлення до візуалу сайту інтернет-магазину, упакування товару, який поїде на доставку, і навіть профіля в Instagram.
Логічно, якщо ви відправити дуже крутий товар у просто картонній коробці перемотаній 100 разів скотчем, то клієнт візьме ту коробку до рук і в нього не буде ефекту “вау”. Відповідно ваше упакування має бути таким, щоб клієнт взяв коробку і подумав: “Ого, яка крута коробочка, забрендована стрічка і печатка. Якщо вони так гарно запакували все, то що ж мене тоді всередині взагалі чекає”. Так само працює ваша упаковка в соціальних мережах. Звертайте на це увагу.
Нижче ви можете побачити підсумок того, якою на вигляд має бути сторінка інтернет-магазина в Інстаграмі.
Дякуємо, що читаєте нас! Сподіваємось ця стаття було корисною для вас і ви будете успішно просувати свій інтернет-магазин через Інстаграм.
Підписуйтесь на К2 у соцмережах, щоб не пропускати важливі новини, вигідні пропозиції, цікавий та корисний конент для підприємців і маркетологів:
Підписатися
Спеціалізований практичний курс, на якому розглядаюся рекламні стратегії та структури рекламних кампаній для 6 типів інтернет-магазинів, серед яких 100% є ваш! 77 відеоуроків у записі, які можна дивитися відразу після оплати на зручній швидкості у зручний час. Підтримка в закритому telegram-чаті. Гарантія повернення коштів.
Зареєструватися
