Конверсії в Google Analytics 4

У сьогоднішній статті ми розповімо вам про те, що таке конверсії, для чого вони потрібні, чому цей інструмент є вкрай необхідним у роботі для того, щоб стати успішним бізнесменом та тримати лідируючі позицій серед конкурентів. Також, ви дізнаєтесь які існують види конверсій та які події варто позначати як конверсії, якщо враховувати сферу, в якій ви працюєте та ведете бізнес в Інтернеті для отримання найкращого результату.

Бажаємо вам легкого читання та гарно провести час разом з нами!

З самого початку було б варто дізнатись що таке конверсії та що можна робити за допомогою конверсій.

Отож, гайда починати!

Що таке конверсії?

Конверсії – це цільові дії, які роблять користувачі у вас на сайті, які ви вважаєте корисними для власного бізнесу. Конверсія важлива для бізнесу, оскільки вона допомагає отримувати ті дані, які дають можливість визначити ефективність ваших рекламних кампаній, а, відповідно, і маркетингової стратегії та підвищувати прибутковість бізнесу, за допомогою плідної праці над покращенням конверсійної воронки.  

Конверсії допомагають вимірювати успішність цілей, які ви ставите перед собою у веденні свого бізнесу в Інтернеті та вдосконалювати користувацький досвід. Вони дозволяють відстежувати, скільки відвідувачів вашого вебсайту виконують бажану дію, таку як покупка товару, заповнення форми, підписка на новини тощо.

Ідеальною конверсією для інтернет-магазину можна вважати покупку. Про покупки ми детальніше розповідали в нашій попередній статті “Події електронної комерції Google Analytics 4” і, з точки зору Ecommerce, це подія, яка передається в Google Analytics 4 і відслідковується в GA4 за замовчуванням, тому її не потрібно додатково налаштовувати, а лише треба подбати про те, щоб потрібні дані передавались з інтернет-магазину в Гугл Аналітику. 

Також, ви можете позначати як конверсію різні інші події, для прикладу дзвінок по номеру телефону (phone_click) чи буду-яку іншу події, яку ви вважаєте корисною для свого бізнесу в Інтернеті. Тому стежте за нашими публікаціями, адже в одній з наступних статей, ми допоможемо вам налаштувати такі користувацькі події для вашого сайту.  

У фразі “позначити як конверсію” міститься сама суть спрощення налаштування конверсій в Google Analytics 4, порівняно з її попередньою версією Universal Analytics, оскільки зараз конверсія налаштовується перемиканням повзунка в активну позицію, тобто не потрібно більше створювати ціль типу “Подія”, прописувати категорію, дію, мітку чи ярлик, в рамках цієї події, та передавати ці чи інші параметри через Google Tag Manager.

Щоб це все було легше розуміти, ми нагадуємо вам, що подія – це єдиний тип звернення в GA4 (перегляд сторінки, транзакція, скрол, клік). Раніше, в UA ці всі події були, як окремі об’єкти, які, відповідно, потрібно налаштовувати також окремо, а зараз, в Гугл Аналітиці 4, це все об’єднано в “Події”. Тому коли ви налаштували відстежування подій або скористались стандартними подіями, то ви можете позначити ту подію, яка є корисною для вашого інтернет-бізнесу, як конверсію, а сама по собі покупка – це відразу конверсія за замовчуванням.

Коли ми говоримо про те “а які події можна позначити як конверсії для власного бізнесу?”, потрібно пам’ятати про те, що є макро конверсії та мікро конверсії. Саме для того, щоб розуміти, які події відносити до макро, а які до мікроконверсій для найбільш успішного результату для власного інтернет-бізнесу, варто розібратись що це таке.

Отож, саме час дізнатися!

Що таке макро і мікро конверсії?

Макро-конверсії відносяться до важливих дій, які виконують користувачі на сайті, і які є цільовими для бізнесу. Макро-конверсії є основою для вимірювання прибутковості та результативності маркетингових кампаній та стратегій. Вони вказують на те, що користувачі здійснюють бажані дії, що призводять до досягнення цілей компанії. 

Макро конверсіями ми називаємо той тип подій, за допомогою яких ви можете отримати хоча б контактну базу. У першу чергу, ми згадаємо про найкращу конверсію для будь-якого інтернет-магазину – покупку, адже ми відразу отримуємо контакт-базу та інформацію про товар і покупку загалом. Також, макро-конверсією можна вважати дзвінок, оскільки людина дзвонить до вас і ви маєте можливість зберегти цей номер телефону в CRM-системі чи в ексель-файлі, де ви зберігаєте базу даних, таким чином, в майбутньому ви зможете якось взаємодіяти з цим номером. Аналогічно “Запит зворотнього дзвінка” та “Написати нам” – це теж дії користувачі на сайті, завдяки яким ми отримуємо їхні контакти та маємо можливість певним чином взаємодіяти з ними згодом. 

Тому ці 4 дії користувачів на сайті можна назвати макро конверсіями, оскільки ви отримуєте лідів або, якщо це відразу покупка, то ви отримуєте не ліда, а безпосередньо свого покупця.  

Тепер ми з вами перейдемо до мікро конверсії. Мікро-конверсії – це вимірювані дії або події, які відбуваються на вашому сайті, і які служать проміжними кроками до досягнення головної конверсії або цілі (що зрозуміло з їхньої назви). Вони показують взаємодію користувача з вашим ресурсом, які необхідні для переходу до більш значимих дій.  

Якщо говорити простіше, то мікро конверсії – це дії користувачів на сайті, які напряму не призводять до того, щоб ви, для прикладу, отримали їхні контакти, але водночас вони можуть бути на шляху до певної конверсії чи робити поведінкові характеристики на вашому сайті.   

Мікро конверсіями на сайті можна назвати перегляд розділу контактів та показ номера телефону. Ця конверсія може бути особливо корисною для складних галузей, наприклад галузь промислових товарів (витяжки для промислового виробництва, де середній чек складаю десятки чи сотні тисяч), для яких не є зовсім актуальною покупка через корзину, а більш корисним буде те, щоб користувачі взнали, як з ними зв’язатися чи побачили карту з їхнім місцезнаходженням, щоб дістатися до фізичного (офлайн) магазину, і, відповідно, переглядають розділ “Контакти”, що є мікро конверсією. Тобто, зрозуміло, що для таких магазинів важливішими є дзвінки, контакти і, загалом, найкращим рішенням галузей цього та схожого типів буде налаштувати call-трекінг, щоб відслідковувати звідки надійшов дзвінок, але хорошою альтернативою буде ось така мікро конверсія.   

Також “Завантажити прайс”, стандартна подія, про які ми вже згадували в попередній статті “Стандартні події в Google Analytics 4”, та, для прикладу, “Написати в чат”. Про роботу чату на сайтах інтернет-магазинів є неоднозначні відгуки. Хтось каже, що їм пишуть, щоб “посвердлити мізки”, а хтось каже, що в нього все нормально і він добре продає через чат.   

Таким чином, можна зробити висновок, що для кожного власника інтернет-магазину можуть бути корисними різні конверсії. Саме тому, кожен повинен конкретно сам зрозуміти наскільки важливою для бізнесу є кожна з цих подій та обрати ті, які будуть потрібні. Після цього, ви можете позначити їх як конверсію, потім імпортувати їх в рекламний кабінет та оптимізовувати на їхній основі рекламну кампанію. Про те, як зв’язати Google Ads з Google Analytics 4, як імпортувати конверсії, щоб оптимізовувати рекламні кампанії, ми розповімо та покажемо вам в одній з наших наступних статей.    

На цьому все, сьогодні ви дізналися що таке конверсії, які види конверсій існують і яка між ними різниця, дізналися які події можна віднести до макро та мікро конверсій, щоб отримати найкращий результат для свого бізнесу в Інтернеті, а таким результатом, як ви знаєте, вважається збільшення прибутку. Також, ви дізнались які події варто позначати як конверсії, в залежності від того, яку ціль ви перед собою ставите та в якій ніші ви хочете просувати свій бізнес. 

Дякуємо, що читаєте нас! Сподіваємось, що наша стаття була корисною для вас і ви дізнались багато нового про конверсії в Google Analytics 4 та їхню важливість у веденні бізнесу в Інтернеті.  

Стежте за оновленнями в блозі, на вас очікує ще багато статей з корисною інформацією, якою ми з радістю ділимось з вами, щоб ви могли легко та в своє задоволення проводити підприємницьку діяльність в Інтернеті та постійно збільшувати свій прибуток.  

Якщо у вас виникають додаткові запитання – можете з легкістю ставити їх у telegram-чаті “Рекламна кухня” https://t.me/reklamna_kukhnya. Ми завжди раді вітати вас і допомогти кожному, хто горить бажанням пізнавати щось нове разом з нами!