Ефективна реклама для інтернет-магазинів: реклама у Facebook

Вітаємо! Сьогодні на вас чекає продовження попередньої статті “Ефективна реклама для інтернет-магазинів: товарні оголошення Google Shopping”, в якій ми розповіли про один з найефективніших способів реклами в Інтернеті – товарні оголошення або, як ще їх називають, Google Shopping. Натомість у сьогоднішній статті ми розповімо про ще один крутий спосіб отримати більше замовлень, а відповідно й більше прибутку – товарна реклама у Facebook. Також ви дізнаєтесь про аудиторію Facebook, що робити у випадку, якщо ви не знаєте своєї аудиторії та як налаштувати рекламу у Facebook.

Обов’язково радимо вам прочитати нашу попередню статтю для того, щоб ви дізналися про всю магію спеціалізованої реклами від Google для інтернет-магазинів, яка є максимально вигідною. Чим вигідний Google Shopping, поради щодо налаштування Google Shopping, яких результатів можна досягти завдяки цій рекламі та багато іншого ви можете дізнатися за посиланням на статтю вище.

Бажаємо вам легкого читання, гарного настрою та класно провести час разом з нами! Ми зробимо все для того, щоб ви отримали максимально цікаву та корисну інформацію в легкому та доступному абсолютно кожному форматі, адже лише так можна почерпнути з набору слів, які будують текст, суть, яку потрібно було донести.

Отож, гайда починати!

Товарні оголошення у Facebook

Перш ніж почати розповідати про товарні оголошення Facebook, повернемося до поведінки користувачів на сайті, про яку ми згадували в попередній статті. Дивіться на картинку нижче.

І Google Shopping, і товарні оголошення у Facebook покликані для того, щоб збільшити кількість користувачів, які потрапляють на карточку товару. Тут якраз є дуже важлива особливість товарної реклами – коли рекламується товар, то користувач потрапляє відразу на сторінку (карточку) товару, а не на категорію чи на головну сторінку сайту. Відповідно товарна реклама у Facebook, так само як і Google Shopping, призначена для підняття другого стовпчика на картинці вище догори (таким чином збільшаться й інші стовпці).

Яка аудиторія Facebook?

Спершу варто поговорити про аудиторію Facebook, яка складає 18 мільйонів осіб, тобто кожних 2,5 українця зареєстровані у Facebook.

На картинці нижче, синя крива графіку показує вік аудиторії і можна побачити, що є багато міленіалів, тобто тих, хто народився у 80-ті роки XX століття, яким зараз 35-40 років. Так само є досить багато людей 50+, на яких ми хочемо звернути вашу увагу та пояснити особливість людей такого віку.

Ми дуже часто чуємо від продавців думку: “Та нашої аудиторії немає у Facebook, точно ніхто такого віку не сидить у Facebook. Ми продаємо бетон, то яка аудиторія може бути у Facebook?” Насправді дуже багато старших людей реєструється у Facebook та активно ним користуються, адже їхні діти (мілленіали) дуже часто живуть вже окремо від них в інших містах, інших областях чи в інших країнах, а зв’язок підтримувати потрібно. Мало того їхні діти мають вже своїх дітей (які сидять в Інстаграмі, але зараз не про Інстаграм ????) і бабусі та дідусі хочуть бачити, як внук пішов у садочок, як гарно внучка співає на святі Першого вересня, як вона гарно танцює на змаганнях, як внук отримав перший кубок з шахів і т. д.

Як-не-як, батьки хочуть комунікувати зі своїми дітьми, а Messenger від Facebook дуже добре для цього підходить. Таким чином, як ви могли зрозуміти, таких людей у Facebook дуже багато і це правда, що абсолютна більшість з них не генерує контенту, а репостить певні новини, меми і т. д. Також їх можуть позначити на сімейних світлинах, коли вся родина зібралася на Різдво, Великдень, день народження, ювілей, чи на зустрічі однокласників 40 років після школи і т. д. Тому, хоч вони не генерують багато контенту, їхня увага дуже часто знаходиться саме у Facebook, і, якщо вони потрапляють під вашу аудиторію, то цією рекламою варто залучати цю аудиторію до покупки своїх товарів.

Запам’ятайте, що 80% успіху вашої реклами залежить від аудиторії, тому зараз ми розповімо, як знайти свою аудиторію у Facebook. Якщо ви працювали з рекламою у Facebook, десь вчилися, винаймали фрілансерів чи зверталися до агенцій про налаштування, то ви, мабуть, має знати про зацікавлення, інтереси вашої аудиторії (хто ваші клієнти, що вони люблять, де відпочивають, який їхній вік і т. д.). Це і є один зі способів, як можна налаштувати такий вид реклами, але ми хочемо розповісти вам про інші види аудиторії, на яку можна налаштовувати свою рекламу навіть тоді, коли ви про неї нічого не знаєте.

Для прикладу візьмемо взуття чи одяг, і, як ми можемо зрозуміти на кого конкретно налаштовувати рекламу, які зацікавлення (інтереси) обрати? Це насправді складно, бо це щось таке загальне, яке всім потрібно, але маркетологи завжди говорять, що потрібно обрати певний свій сегмент. Але якщо ми візьмемо, для прикладу, вудочки, то там можна чітко обрати, що ваша аудиторія – це чоловіки, їхній інтерес риболовля і можна починати рекламуватися.

Картинка нижче якраз призначена для того, щоб ми пояснили вам, як обрати свій сегмент аудиторії, якщо ви не знаєте про нього абсолютно нічого.

???? В першу чергу, у свою рекламну аудиторію ви можете зібрати підписників своєї сторінки. Для цього необхідно мати бізнес-сторінку у Facebook, яка належить вашому інтернет-магазину, та збирати на неї бажано цільових підписників, а не займатися такими дурницями, як giveaway найновішого айфона, а потім ви налаштовуєте рекламу на своїх підписників і нічого не працює. Тому зрозуміло, що потрібно вкладати час та гроші у просування своєї сторінки, свого бренду для того, щоб у вас назбиралося багато якісних підписників.

???? Також у рекламну аудиторію можна зібрати друзів ваших підписників. Якщо у вас вже є хоча б 1000 підписників на сторінці й кожен з них має по 100 друзів, то виходить, що ваша аудиторія складатиме 100000 осіб. Досить непогана аудиторія, з якою вже можна працювати.

???? Відвідувачі сайту. В рекламну аудиторію можна збирати тих, хто був вже на вашому сайті й для цього потрібно поставити на свій сайт шпигуна, про якого ми далі ще розповімо, під назвою Pixel.

???? Можна збирати аудиторію не лише всіх, хто був на сайті, а тих, хто був на конкретному розділі чи навіть сторінці (для прикладу, хтось переглядав розділ жіночого одягу, чоловічого одягу чи якихось окремих аксесуарів).

???? Якщо у вас є база клієнтів, а ми надіємось, що вона у вас є хоча б в якомусь елементарному Excel (ми вже не говоримо про складні CRM-системи), то ви можете контакти вашої аудиторії завантажити у Facebook, після того він відбере частину контактів, на які можна налаштовувати рекламу, і тоді ви вже зможете рекламувати свої товари на цю аудиторію.

???? В першому пункті ми говорили про підписників сторінки, а є ще користувачі, які якимось чином просто взаємодіяли з вашою сторінкою, з яких теж можна сформувати рекламну аудиторію. Для прикладу, є ті, хто поставив вподобав вашу сторінку, а є, хто не поставив, але лайкав ваші дописи, коментував та поширював їх, але не підписаний на вас.

???? Ті, що взаємодіяли з подією. Тут вже потрібно бути активним не тільки онлайн, але й в реальному житті. Візьмемо для прикладу інтернет-магазин велоаксесуарів чи велосипедів, який вирішив відкрити велосезон з покатушками довкола міста, в якому вони розміщені: “Збираємося о 8:00 біля вокзалу, робимо коло, зупиняємося біля озера на шашлик, пікнік, а потім роз’їжджаємося по хатах”.

І ось цей магазин робить подію у Facebook, яка присвячена цьому велозаїзду, робить рекламу, поширює її, просить про поширення своїх друзів. Відповідно збирається певна кількість людей, які на тій події поставили позначку, що вони підуть чи не підуть, цікавить їх це чи не цікавить. Саме з тих людей, які взаємодіяли з цією подією (поставили позначки) можна зібрати рекламну аудиторію.

Таким чином ви провели ці покатушки, всім все сподобалося, все супер і після того на тих людей ви можете рекламувати якийсь набір велосипедиста, новий велосипед чи інший набір товарів, який буде корисний цій аудиторії. Можна сказати, що це така собі воронка ????.

???? Рекламна аудиторія з тих, хто переглянув відео на 25% (можуть бути й інші відсотки: 10%, 75%). Тут суть полягає в тому, що можна робити відеоконтент, для прикладу відеоогляд того ж велосипеду: рама карбон, задній амортизатор, перекидки Shimano і т. д. Зняли гарний відео, опублікували його у Facebook, зробили рекламу на це відео, щоб воно набрало ще більше охоплення.

Після того ви можете націлювати рекламу того ж велосипеда чи супутніх товарів на тих, хто переглянув цей відеоогляд на 25%. Якщо людина хоча б на чверть подивилась ваше відео, то, мабуть, все ж таки вона цікавиться такою темою та такою галуззю. Це в принципі ще один тип контентної воронки, коли ви спочатку створюєте цікавий та корисний контент, після чого поширюєте його серед своєї цільової аудиторії.

Але тут є один нюанс: варто завантажувати відео окремо на Facebook та окремо на YouTube, щоб не було такого, що ви завантажили спершу відео на YouTube, дали посилання на Facebook і далі поширюєте це відео. Так робити погано і так це точно не працює, адже ви не зберете свою аудиторію через те, що Facebook та YouTube конкурують між собою. Тому, якщо ви даєте посилання на YouTube з Facebook, то Facebook може знижувати ваше відео у видачі.

???? Остання аудиторія – ті, хто взаємодіяли зі сторінкою Instagram. Ми знаємо безліч інтернет-магазинів, особливо тих, які пов’язані з галуззю одягу, доглядової косметики чи косметики для салонів краси, які мають профіль в Instagram, але навіть можуть не мати інтернет-магазину на Prom чи на іншій CMS-системі.

Тобто такої моделі бізнесу ніхто не відкидав, і, якщо вона приносить гроші, то чому ні? Єдине, про що було б варто наголосити, – можна зібрати рекламну аудиторію всіх тих, хто взаємодіяв із вашим профілем в Instagram, і вже потім націлювати на них свою рекламу.

Прикріпимо картинку з рекламними аудиторіями без інтересів ще раз, щоб вам не доводилось гортати догори.

Ви могли помітити, що після перших двох аудиторій є пунктирна лінія. Це означає, що для перших двох аудиторій (підписники сторінки та друзі підписників) не можна сформувати схожі аудиторії, а до всіх інших аудиторій – можна.

Тобто від третьої по дев’яту аудиторію ви можете надати Facebook певну базу, завдяки якій Facebook за допомогою своїх алгоритмів може згенерувати додаткову схожу аудиторію на ту, яку ви йому вже сформували. Якщо це уявити, то Facebook говорить на ваше прохання сформувати схожу аудиторію наступне: “Гаразд, зараз я подивлюсь, які в мене аудиторії вже є. Бачу, що той, той і той є схожий на того, того й того, тому ось, тримай – я сформував для тебе додатково ще 150 тисяч користувачів, які схожі до тих користувачів, які є у твоїй аудиторії”.

Таким чином ви можете мати додаткові аудиторії, які вже треба досліджувати, тестувати та перевіряти. Інколи схожі аудиторії можуть дуже добре спрацювати, а інколи – так собі, тому тут все пізнається шляхом експериментів та аналізу.

Якщо підсумувати розділ “Яка аудиторія Facebook?” можна сказати, що навіть, якщо ви не знаєте свою аудиторію, не знаєте, хто у вас купує ваші товари, то створення аудиторій без інтересів – це дуже чудовий вибір. В такому випадку ви можете створити аж 16 аудиторій, з якими ви можете працювати.

Де створювати аудиторії Facebook?

Рекламні аудиторії створюються в рекламному кабінеті Facebook – Meta Business Suite. Для того, щоб створити рекламні аудиторії потрібно зліва в меню натиснути на такий собі бутерброд “Усі інструменти”, після чого в блоці інструментів “Рекламувати” перейти в розділ “Аудиторії”, як показано на скриншоті нижче.

Вас має перекинути на нову вкладку браузера в Ads Manager, де потрібно натиснути на синю кнопку “Створити спеціальну аудиторію”, як показано нижче.

Після того перед вами з’явиться вікно “Choose a custom audience source”, де можна обрати ті речі, про які ми з вами говорили трохи вище:

???? Website – аудиторія з відвідувачів сайту.

???? Customer list – за допомогою цього джерела можна завантажити базу даних у Facebook.

???? Події – аудиторія з тих, хто взаємодіяв з певною подією.

???? Обліковий запис Instagram – аудиторія з тих, хто взаємодіяв з акаунтом в Instagram.

Відповідно, з іншими джерелами ви можете розібратися вже самостійно, адже там все максимально просто ????.

Дамо вам одну пораду щодо налаштування аудиторій у Facebook – називайте свої аудиторії максимально широко, не шкодуйте символів у назві для того, щоб ви потім відразу зі самої назви могли розуміти, хто є в тій, чи іншій аудиторії, на кого ви будете рекламуватися. Ми маємо на увазі, щоб не було ніяких схожих назв на “Аудиторія 1”, “Аудиторія 2” і т. д., а щоб назви були по-максимуму зрозумілі: “Взаємодіяли зі сторінкою Facebook”, “Взаємодіяли з обліковим записом Instagram”, “Аудиторія  з події” та інше.

Отож, аудиторій ми з вами створили, а як ви пам’ятаєте, правильно створені аудиторії – це 80% успіху вашої рекламної кампанії у Facebook. Тепер перейдемо до налаштування товарної реклами Facebook.

Як налаштувати рекламу у Facebook?

Тепер ми з вами поговоримо, як рекламуватися, так само як, для прикладу, LaModa, для того, щоб залучати якомога більше зацікавлених користувачів на свій сайт.

Інколи можна пожартувати, що товарна реклама у Facebook – це Google Shopping у Facebook, адже, як ви можете побачити на картинці нижче, є зображення товару, яке підтягується зі сайту, назва цього товару, його ціна та кнопка “Shop Now”, яка вже безпосередньо веде нас на карточку товару на сайті. До речі, перевагою Facebook в цьому питанні є те, що тут можна додати текст, який може змотивувати користувача придбати саме ваш товар.

???? Для того, щоб рекламуватися як LaModa чи як інші гіганти Ecommerce України та ефективно використовувати рекламу у Facebook, потрібно, після того, як ми вже визначилися з аудиторією, завантажити товари в каталог.

Коли ми з вами говорили про Google, то ми казали, що там є такий собі склад під назвою Google Merchant Center, куди ми завантажуємо інформацію про товари. Facebook має власний аналог Google Merchant Center –  каталог. Саме в каталозі ми зберігаємо інформацію про товари.

Як ви могли вже здогадатися, товари завантажуються через фід. Є хороша новина для тих, в кого сайт зроблений на платформі Prom, яка полягає в тому, що те саме посилання, яке ми в попередній статті генерували для Google, підходить і для Facebook.

Для тих, хто має зроблені сайти на Хорошоп, WordPress та на інших CMS-системах, інколи те посилання, яке було для Google підходить, а інколи потрібно робити додаткові налаштування. В будь-якому випадку ви можете спробувати і якщо те посилання не підійде, то доведеться колупатися в інструментарії вашої CMS-системи далі.

Після того, як ми вже завантажили товари в каталог, нам потрібно створити нову кампанію. В Google ми обирали тип “Товарна кампанія”, а у Facebook обираємо “Catalog sales”. Коли ви зайдете в рекламний кабінет Facebook та натиснете на зелену кнопку “+ Створити”, то серед типів кампанії обирайте “Catalog sales”, як показано на скрині нижче.

???? Далі вам потрібно буде обрати каталог, задати рекламний бюджет і тоді вас перекине на набори реклами. Саме в наборах реклами задається найбільша кількість налаштувань рекламної кампанії у Facebook.

Спершу прогортуєте до блоку “Аудиторія” (Audience), потім обираєте правий квадратик для того, щоб шукати тих людей, на яких ви хочете рекламуватися. Якщо ви вже перед тим створили ті аудиторії, про які ми сьогодні з вами говорили, то зі списку ви можете обрати ті аудиторії, які у вас підтягнуться.

???? Далі ви також можете розділити плейсмент. Якщо ви зацікавлені у своїй рекламі в Google, Facebook та Instagram, то можете ставити галочку біля автоматичного плейсменту (Automatic Placement) і система сама обере, де краще показувати рекламу. Але якщо у вас особливість бізнесу така, що ви хочете працювати, для прикладу, лише з Instagram, а Facebook вас не цікавить з тих, чи інших причин, то реклама для Instagram налаштовується так, як показано червоним блоком на скрині нижче під номером 2, але там виділений лише Facebook, а ви тоді ставите галочку біля Instagram.

???? Наступний етап – створення оголошення. За що ми любимо Facebook-рекламу – то це те, що не потрібно заморочуватися з банерами, шукати дизайнера, підбирати креативи для того, щоб рекламуватися.

Тобто для рекламування у Facebook достатньо всього лиш зв’язати систему, завантажити товари в каталог і оголошення будуть генеруватися автоматично на основі тої інформації, яку ви завантажили в каталог. Зображення візьметься з сайту, ціна, заголовок та посилання, за яким треба вести користувача, також береться з сайту. Єдине, що можна ще додати це текст, який мотивує користувача до здійснення повторної покупки.

Яких результатів можна досягти завдяки товарній рекламі у Facebook?

Візьмемо для прикладу інтернет-магазин із галузі взуття. За місяць інтернет-магазин отримав 154 покупки, ціна за покупку склала 2$, всього було вкладено в рекламу 322$, а покупок отримано на суму 5300$.

Якщо візьмемо магазин, який продає вишиванки, то за місяць він отримав 208 покупок, ціна покупки склала 2,24$, всього вклали в рекламу 466$, а замовлень отримали на суму 8865$.

Тепер приклад галузі бджолярства, щоб ви не думали, що Facebook це лише реклама для техніки, одягу чи інших популярних тем, а можна сміло рекламувати промислове обладнання, запчастини, зокрема бджолярство (вулики, медогонки, одяг, відра, решітки і т. д.).

За місяць магазин отримав 196 покупок, ціна покупки склала 2,61$, всього в рекламу вклали 511$, а замовлень отримали на суму 33000$.

На цьому все, дякуємо, що дочитали до цього моменту! Ми сподіваємось. що наша стаття виявилась для вас цікавою, пізнавально, а головне корисною, знання з якої ви зможете використати реально на практиці. За допомогою нашої статті ви тепер знаєте, яка аудиторія Facebook, та як створювати аудиторії навіть, коли ви не знаєте абсолютно нічого про тих, кому ви продаєте свої товари.

У наступній статті на вас очікує продовження, де ми розповімо про ще 3 класних та ефективних способи збільшити дохід свого інтернет-магазину за допомогою інтернет-просування та інтернет-маркетингу. Тому обов’язково стежте за оновленнями в нашому блозі, щоб не пропустити цікаві та корисні статті про інтернет-маркетинг та просування на просторах Інтернету.

Бажаємо вам легкого налаштування, радості та задоволення від кожного дня роботи над власним бізнесом в Інтернеті, щоб кожен крок був насолодою! Також бажаємо вам невичерпної енергії та розвитку, нехай ви завжди маєте енергію для пошуку нових можливостей та незроблених кроків до вершини продажів. Для нас честь бути частиною вашого шляху до найвищих результатів! ❤️

Як ви знаєте, наше головне правило – без паніки, у вас все вдасться!

Якщо у вас виникають додаткові запитання – можете з легкістю ставити їх у telegram-чаті “Рекламна кухня” https://t.me/reklamna_kukhnya. Ми завжди раді вітати вас і допомогти кожному, хто горить бажанням пізнавати щось нове разом з нами!