Покупают ли диваны, сидя на диване? Кейс интернет-магазина мебели.
262 040 ГРН
5 518 231 ГРН
В ассортименте интернет-магазина мебели около 5000 товаров.
Этой сфере присуще долгое время принятия решения и длительный промежуток между первым визитом на сайт до покупки.
Стратегия, разработанная экспертом по рекламе, предусматривала присутствие как в поисковой выдаче, так и в социальных сетях Facebook и Инстаграм.
Реклама в сети Google мы начинали с «чистого листа». В этом аккаунте не было истории торговых или поисковых рекламных кампаний.
Именно поэтому сначала запустили обычную торговую кампанию на товары и динамический ремаркетинг.
Начало было удачное — показатель ROAS (возврат инвестиций в рекламу) составил 560%, не считая заказов с телефона. Менее чем за 2 недели, 22 февраля — 4 марта 2021 г., было получено 43 конверсии (трансакций и звонки с мобильной версии сайта).
Тогда мы начали работать с умными торговыми кампаниями. Через несколько недель из действующей кампании мы в отдельную умную кампанию выделили бренды, по которым не было конверсий. И они также начали продаваться, при этом эффективность умной «материнской» кампании, из которой забрали часть товаров, не снизилась.
Работая вместе, эти кампании давали больше трафика и конверсии, чем когда все товары были в одной кампании.
За 9 недель лета (31 мая 2021 — 01 августа 2021) кампании принесли 282 трансакций (заказ через корзину) на сумму 2 730 103 грн. Кроме того, было еще 1440 звонков. Из них (по словам клиента) примерно 20% закрывается в продаж. Точной суммы заказа по этим звонкам нет, поскольку в этом проекте не используется колтрекинг. Но если прикинуть средний чек по заказам из корзины (2730103/282=9681 грн) реклама сгенерировала еще заказов примерно на 1440*20%*9681=2788128 грн. Таким образом, получаем заказы на сумму ~5 518 231 грн (2 730 103 + 2 788 128). Вложение в рекламу за этот период 262 040 грн. Доля рекламных расходов ~4,7%.
Интересно, что медийные кампании в Google для этого аккаунта сработали неэффективно. Однако именно динамический ремаркетинг в Facebook показывает высокие результаты. Пользователи заходят на сайт из поиска Google, смотрят, потом в Facebook их догоняет тот товар, который они смотрели, причем несколько раз и напоминает о незакрытом вопросе с выбором новой мебели.
Всего динамический ремаркетинг в Facebook / Инстаграм принес 74 заказ через корзину, не считая решений о покупке мебели, принятых после телефонной консультации.
Цена за покупку составила 12,88 долл, а ROAS — 2539%
Всего за 8 месяцев (22 февраля — 23 сентября 2021) из сети Facebook / Инстаграм получено 202 заказа, средний ROAS более 1000%.
Стоит отметить готовность владельца интернет-магазина к экспериментам, тестированию разных видов рекламы и увлеченность своим делом.
В карточках товара очень много информации — по сути, это мини-лендинг, где есть все:
- фото товара в нескольких ракурсах;
- фото отдельных элементов крепления, ножек, дверей и т.д.;
- габаритные размеры мебели в упаковке для пересылки;
- размеры готовой мебели;
- палитра различных цветов обивки или покрытия;
- разные фактуры, доступные к заказу;
- видео-обзоры товара.
Мы не можем дать скрин с карточки товара или ссылку на сайт, так как получили согласие на публикацию кейса на условиях неразглашения, но отметим, что далеко не у каждого интернет-магазина настолько качественно проработаны карточки товара.
Привлекает клиентов сайта также бесплатная доставка, ведь это существенная составляющая затрат на обновление мебели.
Сотрудничество продолжается и мы надеемся, что будем иметь материалы для еще одного кейса или статьи по результатам рекламы этого сайта.
Описанного результата достиг:
Дарий Притула – эксперт по рекламе интернет-магазинов, компания K2.
Заказать настройку рекламы для интернет-магазина:
