Киев – основной генератор конверсий, так ли это на самом деле?

После запуска рекламных кампаний, будь то торговая, поисковая или другие типы, приходит время оптимизации. Оптимизация – это комплексный подход к улучшению эффективности деятельности кампаний. Ее составляющие бывают разными. Основными типами оптимизации являются:

• Ввод корректировки ставок;
• Минус не предусмотренных в начале слов, не релевантных нашему виду деятельности;
• Расписание показа объявлений;
• Расширение семантики;
• Корректировка геотаргетинга.

Именно о геотаргетинге мы сегодня поговорим. После определенного промежутка работы кампаний нам интересно узнать, какие города приносят нам основную долю конверсий, а какие города «съедают нам бюджет, взамен не давая ничего». Это можно просмотреть с помощью Google Analytics многими способами. Одним из таких случаев является переход с такой последовательностью — Google Analytics -> Аудитория -> Геоданные -> Местоположение -> Город. Подробный путь представлен на скриншоте ниже.

Последовательность переходов для получения данных о конверсионных городах

Смотря на скрин, можно предположить, что Киев приносит наибольшую долю конверсий. Такая же ситуация есть и в вашем кабинете, и что уменшать, у абсолютного большинства рекламодателей Украины, чья деятельность позволяет работать по всей Украине!

Исходя из таких данных, очень просто сделать гипотезу, что нужно усиливать трафик на Киев. Это можно сделать выделением в отдельную кампанию или корректировкой ставок. И у этой гипотезы доказательства в кабинете аналитики: мы видим число конверсий, мы видим доход, мы видим коэффициент трансакций. Пользуемся, масштабируем! Так подумало абсолютное большинство, так думали и мы. И часто после этого не понимали, а почему масштабирование таким путем не удается. Не стесняемся этого признавать, ведь мы твердо уверены, что настоящий профессионал – это тот, кто смог сделать максимальное количество ошибок и сделать из них максимальное количество полезных выводов и больше их не повторять.

История следующая – во время одного из наших отчетов, которые мы отправляем клиентам каждый четверг, мы отправили и отчет по поисковой деятельности на сайте. Это часто недооцененный инструмент, и его не отслеживают, но для нас это точка роста. Мы видим, что человек ищет. Другими словами это можно перефразировать – мы видим товар, который должен быть на главной странице сайта и попадать сразу в поле зрения человека. Мы видим, какой товар человек ищет, но его нет в нашем ассортименте. Это также можно перефразировать – мы видим товар, который необходимо выставить на сайт и получать дополнительный доход. Но в общем-то поиск на сайте, это тема для отдельной статьи.

Трансакционные поисковые запросы клиентов

Так вот мы отправили отчет клиенту с поисковой деятельностью и клиент заметил, что поиски, которые привели к трансакциям, были из его родного города, хотя Google Analytics нам показывал совсем другие данные. Угадаете, что это за город, судя по заголовку статьи? Правильно – Киев.

Это было удивление, ведь погрешность была существенной. Клиент сообщил, что когда просматривает логи сайта и сам заходит с мобильного телефона, его местоположение определяется Киевом.

Мы это проверили – сделали две покупки, одну из мобильного, подключенного к сети Wi-Fi, вторую с 3G. Как вывод, через 1 минуту, мы телепортировались из Львова в Киев.

Нижние тестовые заказы, сделанные с Wi-Fi и 3G.

Почему так? Во всем виновата ненавистная всеми рекламщиками политика конфиденциальности. У Google есть много способов определить ваше местоположение, и он ее, поверьте, определяет, но нам, простым людям, он эту информацию выдать не может, и он дает общую – определение по IP. Когда вы заходите с Wi-Fi, высвечивается IP-провайдер, сервер которого, скорее всего, находится локально во Львове. Когда вы заходите через 3G – высвечивается IP мобильного оператора. Это можно легко проверить зайдя на разные сайты определения местоположения по IP, и переключившись с Wi-Fi на 3G, вы освоите навык телепортации 😉

Итак, часть из данных по Киеву, выдаваемая нам кабинетом аналитики, условно, не правда.

Какие решения для получения достоверных данных? Берите собственные источники информации:

• CRM;
• Excel таблицы, в которые вы вводите данные о покупках;
• Выгрузка отправлений из кабинета Новой Почты.

Возникает из этого всего следующий вопрос. А когда мы «таргетируемся» на Киев, правильно ли мы это делаем? Не затрагиваем ли мы вообще пользователей из других городов, которые просто используют мобильный интернет? Пообщавшись с поддержкой Google, мы можем вас успокоить. Все хорошо – мы показываемся Киеву. Как говорилось в статье, у Google есть много данных, для определения местоположения пользователя. И если нам он не может показать, у него эти данные есть.

Как вывод, можем отметить, корректироваться на Киев нужно, ведь это самый густонаселенный и платежеспособный город Украины. Хотя бы для теста это попробовать нужно, но окончательные данные для анализа берите из собственных источников.

И главное помните наш девиз – Без паники! Анализируем спокойно и взвешенно. Желаем всем высоких продаж и рентабельных кампаний.

Отримайте безкоштовний прогноз ефективності реклами та консультацію для інтернет-магазину за контактами:

2. Google-реклама для інтернет-магазинів. Детальна програма та реєстрація за посиланням.