Ви вклали стільки часу та енергії у свій бізнес електронної комерції, товари, SEO та дизайн вебсайту, але чомусь ваш коефіцієнт конверсії не покращується? На це можуть впливати різні фактори та одним з таких факторів може бути опис товарів на вашому сайті. Далі детально про особливості та поради щодо написання топового опису для свого товару.
Написання опису товару – це не лише його опис, адже ефективні описи товару виходять за рамки згадування його характеристик. Мета опису – це надання клієнтам всієї необхідної інформації про товар, яка водночас буде спонукати їх натиснути «купити» або додати товар у кошик. Тому сьогодні ми розповімо, як знайти баланс між детальним і водночас переконливим та чітким описом товарів у вашому інтернет-магазині.
Бажаємо вам легкого читання, гарного настрою та класно провести час разом з нами! Ми впевнені, що ця стаття буде цікавою, а головне практичною для вас і ви точно візьмете до своєї уваги багато важливих моментів, які втілите в реальному житті.
Отож, гайда починати!
Опис товару – це текст, який пояснює, що це за товар і чому потенційні покупці повинні його купити. Іншими словами, це та частина інформації, яка переконує та спонукає клієнта до покупки.
Коли потенційні клієнти читають опис товару, то вони мають чітко розуміти, які перевага вони отримають після покупки. Можна стверджувати, що найбільш переконливі описи товарів написані словами клієнтів. Що ми маємо на увазі, запитаєте ви? Ми маємо на увазі те, що ви маєте розуміти, хто ваші клієнти для того, щоб точно знати їхні больові точки, перш ніж навіть спробувати їм щось продати.
Ми можемо порадити використовувати структуру Jobs-to-be-done, коли ви маєте зв’язок зі своїми клієнтами, щоб вони розкрили соціальні та емоційні причини покупки ваших товарів. Jobs-to-be-done – це теорія, яка базується на тому, що людина “наймає” (купує) певний продукт або послугу, щоб вирішити певні завдання з метою досягнення прогресу (покращення) у своєму житті. Тому, якщо ви напишете маркетинговий опис вашого товару, то спершу спробуйте дізнатися за допомогою теорії JTBD потреби ваших потенційних клієнтів.
Тепер поговоримо про причини того, чому вам потрібен гарний опис товару.
Підвищення коефіцієнту конверсії сайту.
Клієнтам потрібно достатньо інформації про товар, перш ніж придбати його в Інтернеті. Без адекватної інформації недостатньо переконати людину повірити, що ваш товар допоможе їй розв’язати певну проблему.
В одному дослідженні, проведеному Nielsen Norman Group, було виявлено, що 20% невдалих покупок є результатом нечіткого опису товару на сайті інтернет-магазину. Саме тому ми підготували для вас обов’язкові пункти, які повинні бути в описі ваших товарів, а саме: ціна, вартість доставки, наявність товару, технічні характеристики (наприклад, колір, розмір), особливості товару.
Варто зауважити, що ці пункти повинні бути в одному місці, гарно читатися та не мати дивних посилань, які ведуть на інші сторінки, де клієнт зможе дізнатися відповідну інформацію, яку шукає.
Підвищення видимості сайту в пошукових системах.
Використання правильних ключових слів в описах товарів допоможе вашим потенційним покупцям швидко знайти саме ваші товари. Тому нам варто поговорити про те, як знайти правильні ключові слова та чи є стратегічний спосіб їх використання.
У такому випадку потрібно звузити коло до правильної фрази (ключового слова) та звернути увагу на такі фактори: складність ключового слова, обсяг пошуку, споріднені терміни. Уявімо, що ви продаєте товар, який пов’язаний з чаєм, нехай це буде корисний чай для схуднення.
Без звуження ключового слова ви можете натрапити на труднощі з визначенням рейтингу на сайтах за словом “чай”. Але якщо ви звузите ключове слово та створите цільову фразу, як-от “чай для схуднення”, ви зможете визначити ключове слово, рейтинг якого буде оцінити набагато легше. Якщо говорити простими словами, то ви не будете конкурувати з гігантськими сайтами за рейтинг ключових слів, коли звузите своє ключове слово.
Ще одна річ, про яку слід пам’ятати, коли ви оптимізовуєте описи своїх товарів для пошукових систем, – це переконатися, що ви пишете в першу чергу для людей. Причиною цього є те, що рішення про покупку роблять саме люди, а не пошукові системи. Саме тому вам необхідно допомогти користувачам знайти те, що вони шукають, і якщо описи ваших товарів відповідають цій меті, то ви сподобаєтесь Google та будете мати хороший рейтинг.
Покращте досвід клієнтів.
Подивимось правді в очі: коли потенційний клієнт потрапляє на ваш сайт і шукає певний товар, швидше за все, у нього виникне кілька запитань:
Навіть якщо ви продаєте простий товар (наприклад, футболку), то клієнт 100% захоче дізнатися розміри, кольори та варіанти доставки.
Без цієї детальної інформації клієнти, швидше за все, залишать ваш сайт і більше ніколи не захочуть повернутися до вас. Ба більше, вони можуть більше ніколи не довіряти вашому сайту.
Коли потенційний клієнт потрапляє на одну зі сторінок вашого товару, то у вас є декілька секунд, щоб справити на нього враження, перш ніж він покине цю сторінку. Справити враження на клієнта ви можете за допомогою того, наскільки він буде переконливим. Тому ми підготували список порад, про які варто подумати, коли ви захочете написати переконливий опис для свого товару.
Подумайте про свою цільову аудиторію.
Хороший опис товару починається з розуміння вашої цільової аудиторії. Якщо немає чіткого розуміння цільової аудиторії, то неможливо дізнатися, яку інформацію додати або прибрати з опису товару.
Для того, щоб визначити свою цільову аудиторію вам необхідно поставити собі наступні питання:
Не говоріть лише про свій бізнес.
Опис товару – це не те місце, де варто згадувати вашу компанію. Але це точно саме те місце, де варто повідомити вашим потенційним клієнтам, як ваш товар розв’яже їхні проблеми. Тому тут варто задуматись про створення візуального досвіду для користувача.
Уявімо, що ви продаєте шкіряні гаманці та ви хочете, щоб сторінка шкіряного гаманця мала найкращий вигляд. Для цього варто створити для клієнта візуальний досвід використання цього гаманця, а зробити це можна за допомогою зображень та відео.
На скриншоті нижче ви можете побачити чудовий приклад інтернет-магазину, який використовує поєднання тексту, зображень та відео на сторінках своїх товарів, щоб створити гарне уявлення для своїх потенційних клієнтів.
Пишіть чіткий та зрозумілий текст.
Інколи хтось може думати, що багато слів на кожній сторінці товару може допомогти йому отримати високий рейтинг у пошуковій системі Google, але це не так. Якщо вам більше нічого сказати про свій товар – не додавайте більше слів, адже вони вже будуть точно зайвими.
Уникайте використання таких загальних фраз, як «чудовий дизайн» або «найвища якість» – вони не роблять вас кращими. Ці фрази можуть бути використані будь-ким, в тому числі вашими конкурентами. Повернемось до того, що ви, умовно, продаєте чай для схуднення. На картинці нижче ви можете побачити яскравий приклад інтернет-магазину з чудовим оформленням карточки товару.
Цей інтернет-магазин суперово справляється з наданням усієї необхідної інформації про свій товар. Вони розповідають про сам чай, про його властивості, смак, колір, аромат та навіть про те, як його заварювати.
Вказуйте функції та переваги.
Будь-який маркетинговий текст, в тому числі й опис товару, зазвичай краще працює тоді, коли зосереджується на перевагах, адже для клієнтів найбільше значення має цінність, яку вони отримають після покупки товару. Наявність лише опису товару набридає читачам і насправді він має бути схожим на посібник. Кожен товар, яким би нудним він не був, має проблему, яку він вирішує, тому варто зосередитись на перевагах, які в нього є.
Однак інколи краще виділяти функції, ніж переваги, особливо коли продається добре відомий товар, для прикладу годинник, ноутбук чи телефон. Кожен знає, які переваги є в годинника, ноутбука чи телефона, але не кожен годинник, ноутбук чи телефон має однакові функції. Тому, якщо ви продаєте техніку, то для вас буде краще зосередитись саме на функціях вашого товару.
Не використовуйте однаковий опис для кількох товарів.
Дублювання описів та їх використання на різних сторінках товарів може зашкодити вашому рейтингу в пошуковій системі.
Ви маєте мати такі описи, щоб догодити як потенційним клієнтам, так і Google. Пам’ятайте: для того, щоб ваші клієнти були вмотивовані зробити покупку, вони повинні спочатку знайти ваш товар на просторах Інтернету, а знайти ваш товар вони зможуть лише тоді, коли ви будете мати високий рейтинг в Google.
Заманюйте купити у вас за допомогою гарної передісторії.
Під час написання публікації в блозі розповідати гарні історії досить легко, але коли говорити про опис товару, то це точно не так просто. Але, як не дивно, це саме те, що вам потрібно зробити, якщо ви хочете переконати користувача купити у вас.
Для прикладу, якщо ви продаєте м’які дивани, то всім відомо, що на такому дивані комфортно сидіти чи лежати. Але якщо це все, про що ви згадуєте в описі дивану, то бажаємо вам величезної вдачі спонукати клієнта замовити ваш товар.
Якщо ви можете розповісти про натхнення, яке лежить в основі вашого товару, цікаву передісторію вашого бренду, – це може спокусити на покупку потенційних покупців. нижче ви можете побачити гарну ілюстрацію такого способу привернення уваги до вашого товару: є кнопка з причинами придбати годинник в конкретному інтернет-магазині, яка відкриває список 12 пунктів, які точно додадуть довіри та зацікавленості до вас.
На цьому все, дякуємо, що дочитали до цього моменту! Ми сподіваємось, що стаття була пізнавальною, а головне корисною та практичною для вас. Сподіваємось, що ви використаєте наші поради та приклади, які були наведені вище, під час написання топових описів товарів у своєму інтернет-магазині.
Стежте за оновленнями в нашому блозі, адже на вас чекає ще багато цікавого та пізнавального контенту. Тут ви зможете знайти статті на різноманітні теми: від налаштування Google Merchant Center до того, як можна ефективно використовувати штучний інтелект для просування свого інтернет-магазину.
Якщо у вас виникають додаткові запитання – можете з легкістю ставити їх у telegram-чаті “Рекламна кухня” https://t.me/reklamna_kukhnya. Ми завжди раді вітати вас і допомогти кожному, хто горить бажанням пізнавати щось нове разом з нами!
Підписатися
Спеціалізований практичний курс, на якому розглядаюся рекламні стратегії та структури рекламних кампаній для 6 типів інтернет-магазинів, серед яких 100% є ваш! 77 відеоуроків у записі, які можна дивитися відразу після оплати на зручній швидкості у зручний час. Підтримка в закритому telegram-чаті. Гарантія повернення коштів.
Зареєструватися
