Чи потрібна оптимізація та супровід реклами? Як вдалося збільшити конверсії на 98%, а їхню вартість знизити на 24 %

Інтернет-магазин на Prom Epoxy Lviv спеціалізується на постачанні сировини для роботи з епоксидними смолами, виготовленні меблів і декорів із цього матеріалу. Співпрацю з ним ми розпочали ще в червні 2020 року.

Через 1,5 роки після тих налаштувань проєкт повернувся до нас за оптимізацією рекламних кампаній, що вже працювали, та покращенням їхніх результатів.

Що було налаштовано раніше:

• Одна торгова кампанія, в якій рекламувалися усі товари російською мовою.
• Ввімкнені розумні цілі.
• Кампанія динамічного ремаркетингу, що на цей момент витрачала 2700 грн на тиждень, але не приносила продажів.

Що було зроблено з метою оптимізації рекламної кампанії?

1. Додано україномовний фід товарів.

Оскільки перший досвід співпраці з клієнтом був ще тоді, коли сайти на Prom мали тільки одну мовну версію, то й рекламувалися лишень російськомовні версії товарів. Україномовний фід дав змогу демонструвати в Google Shopping вдвічі більше актуальних позицій та з’явитися більшій кількості товарів у видачі. Це важливо, оскільки товарів у магазині порівняно небагато — 147 позицій.

Додали україномовний фід

 

2. Оптимізація назв і описів товарів.

Google порівнює пошукові запити користувачів зі словами, які прописані в заголовках товарів. Тому важливо, аби заголовки містили максимальну кількість пошукових термінів. Щоб не перевантажувати картку товару на сайті масивними заголовками оптимізація проводилася за допомогою правил фідів GoogleMerchunt Center.

Приклад правила фідів для назви товару

 

Група товарів Епоксидна смола — у назвах прописані додаткові ключові слова, значення товщини заливки (для різних типів смол вона різна). Вказано,  що товарна одиниця — це комплект смоли й затверджувача, для кращого розуміння користувачем продукту за його назвою. У деяких позиціях ключові слова назв і характеристик смоли продублювали в описі товарів.

Було:

Эпоксидная смола 3,825 кг прозрачная для столешниц 

Стало:

Эпоксидная смола 3,825 кг прозрачная для столешниц — Комплект с отвердителем — Для заливки от 20 мм до 50 мм — Эпоксидные системы для заливки

 Група товарів Барвники та пігменти для епоксидної смоли — у назвах зазначено, що вони саме для епоксидної смоли.

Було: Перламутровый пигмент БИРЮЗА 21

Стало: Перламутровый пигмент БИРЮЗА 21 — Красители и пигменты для эпоксидных смол и лаков

В одному з барвників зазначено, що він порошкоподібний. Щоб користувачі не плутали його з рідким і даремно не склікували рекламу, ми додали відповідну інформацію до заголовку.

Було: Люмінесцентна фарба Бірюза 100 гр

Стало: Люмінесцентна фарба Бірюза 100 гр — Сухий пігмент порошок — Барвники та пігменти для епоксидних смол

Група Столи — у назви додані нові ключові слова.

Було: Кухонный стол на заказ

Стало: Кухонный стол на заказ — Столы и столешницы из массива дерева и эпоксидной смолы

 

3. Розв’язана проблема передачі ціни для товарів, які продаються в наборі.

На сайті три позиції товару продаються в наборі. Один із них — світлопрозорий пігмент для смоли, який продається набором від 10 шт. Ціна вказана за одну баночку — 90 грн.

Приклад товару, який продається в наборі

 

Для цього товару до фіду підтягується ціна 900 грн, оскільки Prom розраховує ціну за товар, як ціну за одиницю товару, помножену на мінімальну кількість замовлення. І це значення присвоює параметру price у фіді.

Ціна товару у фіді, який продається в наборі

 

Як наслідок, Google Merchant Center блокував цю позицію, бо вказана на сайті ціна (90 грн) не відповідає значенню параметра price, яке підтягувалося до фіда (900 грн).

Щоб вирішити це питання, ми використали додатковий фід, у якому було вказано ідентифікатори цих позицій та значення для параметру price, заданного тотожним тому, що і на сторінці товару (90 грн).

Приклад додаткового фіда

 

У результаті набори пройшли модерацію та почали з’являтися в рекламі з вказаною ціною за одну баночку.

Видача набору товарів у товарній рекламі

 

4. Вимкнули розумні цілі.

Спочатку в проєкті було мало конверсій, тому для швидшого навчання кампаній ми первинно увімкнули розумні цілі.

За період роботи рекламних кампаній зібралося достатньо макроконверсій. Тому вподальшому було прийнято рішення вимкнути розумні цілі та залишити лише ті, які стосуються макроконверсій.

Після вимкнення розумних цілей кількість конверсій різко зменшилася, але вони стали якіснішими

 

5. Оптимізація працюючих торгових рекламних кампаній

Основна розумна торгова кампанія була розділена на три за типами товарів:

• смоли — найбільш пріоритетний товар,
• барвники, пігменти та інструмент — менш пріоритетні групи товарів,
• готові столярні вироби — найменш пріоритетна група товарів.

Нова структура рекламної кампанії

Це дало змогу розділити товари за пріоритетністю: кожна група перестала заважати іншій й перетягувати на себе покази та бюджет, з’явилася можливість маштабувати бюджетом кожну групу товарів окремо й керувати її активністю.

 

6. Оптимізація працюючої кампанії динамічного ремаркетингу.

Кампанія динамічного ремаркетингу протягом тривалого часу не оптимізувалася, тому почала демонструвати рекламні оголошення на нерелевантних місцях розміщення. 

Це призводило до значних витрат та не давало конверсій, адже реклама не показувалася потрібній аудиторії. Ми провели оптимізація місць розташування та вимкнули показ оголошень у мобільних додатках, дитячих Youtube-каналах та сайтах з доменами ru.

Місця розміщення оголошень динамічного ремаркетингу до оптимізації

 

Місця розміщення оголошень динамічного ремаркетингу після оптимізації

 

Проведені на акаунті роботи  дали змогу позбавитися нерелевантного платного трафіку, знизити рекламний бюджет (синій графік) та збільшити рентабельність рекламних інвестицій (червоний графік).

Результат оптимізації динамічного ремаркетингу 

 

На завершення порівняємо показники ефективності торгових компаній за 5 тижнів до початку оптимізації та після:

До оптимізації (27.09.2021 до 31.10.2021):

• Конверсій — 59, з них:
  • перегляд розділу контакти — 1,
  • дзвінок із мобільної версії сайту — 35,
  • трансакцій — 23.
• Рекламний бюджет — 10 430 грн
• Вартість конверсії — 176 грн
• Середня ціна за клік — 1,39 грн

Кількість конверсій та вартість до оптимізації

 

Після оптимізації (01.11.2021 до 05.12.2021):

• Конверсій — 117, з них
  • перегляд розділу контакти — 7,
  • дзвінок із мобільної версії сайту — 64,
  • трансакцій — 46.
• Рекламний бюджет — 15 478
• Вартість конверсії — 133 грн

Кількість конверсій та вартість після оптимізації

 

З вищенаведених цифр видно, що кількість макроконверсій вдалося збільшити з 59 до 117, тобто на 98 %, а їхню вартість вдалося знизити з 176 грн до 133 грн або на 24 %.

 Що з п’яти методів оптимізації, які ми описали у цьому кейсі, вам найцікавіше використати для свого інтернет-магазину? Напишіть у коментарях.

 

Описаного результату досягнув 

Андрій Глушко – експерт із реклами інтернет-магазинів, компанія K2.

Замовити налаштування реклами для інтернет-магазину можна за контактами: