CPA по-новому: як знизити CPC та збільшити CR

У сьогоднішній статті ми поділимось цікавою новинкою, а саме розповімо про те, яку формулу можна використовувати для того, щоб знайти CPA, окрім всім нам знайомої. Ця формула буде більш зрозумілою для тих, хто, наприклад, лише починає розбиратися в рекламі, а для тих, хто вже знається в цій сфері – набагато зручнішою.

Також ви дізнаєтесь про те, якими способами можна зменшити ціну за клік (CPC) як в Google-рекламі, так і у Facebook. До того ж ми розберемо фактори, які впливають на коефіцієнт конверсії сайту, та спробуємо розібратись, як збільшити CR. Для кращого розуміння ми приведемо різноманітні приклади та пояснимо, який метод варто використовувати для того, щоб економити свій бюджет, але водночас отримувати максимум.

Бажаємо вам легкого читання, гарного настрою та класно провести час разом з нами! Ми зробимо все для того, щоб ви отримали задоволення від того, що виділили свій час на прочитання цієї статті.

Отож, гайда починати!

CPA по-новому

CPA (вартість корисної дії) – це витрати поділені на конверсії або якщо записати формулою, то це буде мати наступний вигляд: CPA = COST / CONVERSION. Але для більшої зручності запишемо цю ж формулу таким чином: CPA = COST / ACTION, тобто замінимо conversion на action, адже CPA – це cost per action. Actions в цьому випадку – це ті корисні дії користувачів, які ми можемо відстежувати на сайті. Переважно такою дією є безпосередньо покупка, яка є найважливішою конверсією, але також такими діями можуть бути клік по номеру телефону або запит зворотного зв’язку.

Щойно ми розглянули всім відому формулу для CPA, але ми хочемо вас познайомити ще з однією формулою, про яку ви, мабуть, ще навіть не чули. Можливо ви вже маєте якісь здогадки, адже ця формула лежить справді на поверхні й додуматись до такого зможе кожен, проте не кожен буде думати саме в такому напрямку. За допомогою цього способу вирахування формули CPA можна зробити багато цікавих висновків.

Отож, будемо підходити до цієї формули послідовно, тому спершу пригадаймо формулу для CPC (cost per click або ціна за клік), яка вираховується шляхом ділення вартості на кількість кліків. Формула: CPC = COST / CLICK.

Також варто згадати, як вираховується CR (conversion rate) для сайту – ділимо кількість конверсій (зараз конверсії ми називаємо діями) на кількість кліків. Формула: CR = ACTION / CLICKS.

Якщо це все записати на листку чи у файлі, то з формул CPC та CR можна вивести формули для COST та ACTION. Як ви можете побачити на картинці нижче, CLICK в такому разі скорочуються й ми отримуємо іншу формулу для CPA, яка дорівнює CPC / CR. Думаємо алгоритм дій вирішення цієї задачки зрозумілий кожному, адже це математика десь для 7 класу. По суті весь бізнес-аналіз будується саме на такій математиці, а не ніяких інтегралах, похідних і навіть квадратних рівнянь.

Ця формула для CPA ж цікавою з точки зору того, що за допомогою неї можна зробити багато логічних висновків. Можливо, до цих висновків ми навіть без неї могли дійти, але саме ця формула демонструє всі ці логічні висновки прямо на блюдечку, як то кажуть.

Виходить, для того, щоб зменшити вартість конверсії (CPA), нам потрібно зменшити або ціну за клік (CPC), або збільшити коефіцієнт конверсії для сайту (CR). Тому саме з цієї формули можна відразу зробити чіткий висновок, а з усім нам знайомої формули CPA = COST / ACTION ми можемо здогадатися до певних висновків лише абстрактно.

Як знизити ціну за клік?

За допомогою формули CPA = CPC / CR ми також шукаємо інструменти для того, щоб зменшити ціну за клік (якщо говорити про контекстну рекламу), і для цього є декілька інструментів. В першу чергу таким інструментом може бути покращення якості оголошення чи можна напряму задати жорстке обмеження за CPC. Але перед нами стоїть завдання дізнатися, як цю формулу можна застосувати саме до реклами типу Performance Max.

Щоб знизити ціну за клік у Performance Max ми також, як мінімум, можемо покращити якість групи об’єктів. Якщо взяти для порівняння приклад нашого кейса, то в Shopping Only, де завантажений лише фід, якість групи об’єктів показує як “добре”, а в іншій рекламні кампанії, де була додана медійна складова, якість вже показує “відмінно”.

До речі, варто зазначити, що в кампанії з медійної складовою додані сигнали аудиторії і за аналітикою можна зробити висновок, що там, де додані сигнали аудиторії, там показ реклами більше йде в медійну складову (сайти погоди, новин, форуми й т. д.).

Отож, для того, щоб чітко розуміти за допомогою якого інструментарію ми можемо в Performance Max зменшити ціну за клік, нам потрібно вивести певні методи. В такому випадку ми можемо задати цільову ROAS, адже, як правило, тоді ціна за клік знижується, але водночас падають охоплення. Також, якщо ROAS буде високим, то CPC буде високим і навпаки, при тому тут все буде залежати від того, який ROAS склався історично.

Якщо ми будемо говорити про рекламу у Facebook, то тут зниження ціни за клік (CPC) можна досягти шляхом аудиторій. Пам’ятайте, якщо ви задаєте дуже вузьку аудиторію (за інтересами, пристроями, за географією), то Google та Facebook беруть високу ціну за клік. Якщо ви задаєте широку аудиторію, то ціна за клік стає меншою відповідно.

Як збільшити коефіцієнт конверсій сайту?

Коефіцієнт конверсій сайту (CR) залежить від кількох факторів. Зараз розповімо, що це за фактори.

Медіапланування: кому, де і коли показувати оголошення. Навіть якщо говорити в контексті Performance Max, то перше, що ми робимо для того, щоб був хороший CR, – вимикаємо мобільні застосунки (додатки) з місць розміщення реклами. А задавати параметри кому і де показувати наші оголошення ми можемо як в Google, так і у Facebook + можемо використовувати ремаркетинг. Якщо використовувати ремаркетинг, то він має бути максимально об’ємним, бо якщо буде мала аудиторія, то потім буде висока ціна за клік, а згодом і ціна за конверсію. Про це ми вже згадували вище.

Щодо того, коли показувати оголошення, то закликаємо вас використовувати планувальник показу для того, щоб можна було перевіряти коли та в котрій годині CR є найбільшим. Таким чином в ті години, коли CR є найменшим, ви зможете вимикати покази оголошень і це ніяк не вплине на те, що кампанія може піти на перенавчання.

Ви можете використовувати цей новий спосіб оптимізації до свого типу бізнесу. Тобто, якщо ви продаєте товари для рибальства, то вам точно не варто припиняти показ оголошень в п’ятницю, бо якраз десь якийсь рибалка може згадати, що в нього немає хробаків чи гачків, а їхати на риболовлю вже треба. В будь-якому разі ви маєте проаналізувати довгий період (від 3-х місяців до пів року), проаналізувати дані та вже на основі них робити висновки та вимикати показ оголошень в певні дні.

Зв’язка між запитом, креативом та посадковою сторінкою. Оголошення, по якому клацнула людина, має відповідати тому, куди її перекине. Тобто, якщо хтось шукає рибацькі намети, то з оголошення він має попасти саме на рибацькі намети, а не, для прикладу, на вудочку.

Сайт UX на рівні конкретного завдання. Ви маєте дивитися не просто, щоб ваш сайт був красивим та зручним у використанні, звертати увагу на те, як він справляється з певним завданням, довкола якого ви крутите рекламу. Якщо перед вами стоїть завдання того, щоб користувач здійснив покупку, то на вашому сайті має добре працювати кошик, чітко та легко оформлюватися замовлення (без усіляких складнощів).

Якщо ж ви ставите перед собою завдання, щоб вам дзвонили за номером телефону, то для вас має бути важливим те, щоб номер був клікабельним. Тобто людина повинна мати змогу справді додзвонитися до вас. Якщо ваше завдання це завантаження чек-листа, то на вашому сайті він має легко та без проблем завантажуватися й т. д.

А найважливішим у роботі сайту в плані UX є швидкість завантаження сайту – швидкість завантаження сайту має не перевищувати 3 секунд. Швидкість 3-6 с дає -60% клієнтів, 6-12 с дає -80% клієнтів. Тому в UX в першу чергу треба звертати увагу сама на швидкість сайту, а вже потім на всі інші моменти.

Продукт. Продукт має бути актуальним, підходити під очікування та бажання користувача, який шукає цей товар, та має мати адекватну ціну. “Адекватна ціна” – це не означає, що треба продавати найдешевше, але якщо є дві однакові вудочки на двох однакових за рівнем привабливості сайтом, то логічно, що куплять ту вудочку, яка буде дешевшою. Якщо ж ви хочете продавати дорожче, то вам потрібно придумати про забезпечення безкоштовної доставки чи надавати в подарунок набір гачків до вудочки.

Також до цього фактору можна віднести рівень знань користувача про певний товар: користувач має бути впевнений, що той товар, який він шукає взагалі існує. Саме тому все, що пов’язано з гастро темою не підходять для Google та соціальних мереж. Для прикладу, люди можуть не знати про якісь специфічні види соусу чи шинки за спеціальним рецептом, тому їх можуть навіть не шукати.

До речі, цікаво буде також навести приклад про рівень знання про товар. Одночасно почали рекламувати Iphone 14 та оновлення від Microsoft – обидва продукти дуже якісні, але рівень знання про продукт був явно на стороні Iphone, відповідно рівень бажання купити Iphone також (при тому, що Microsoft користується більше людей, ніж Iphone). З цього прикладу можна зробити висновок, що рівень знання про продукт має бути на високому рівні, оскільки ви можете мати суперпродукт, якісний, з класною ціною, але купувати будуть щось інше, бо просто про ваш продукт знають менше.

Окрім цього всього, користувач має бачити вигоду від покупки саме вашого товару, тому варто задуматись про якісь спеціальні пропозиції чи акції.

На цьому все, дякуємо, що читаєте нас! Сподіваємось, що наша стаття допомогла вам дізнатися багато нового, адже ця інформація з’явилась в нас зовсім нещодавно.

У наступній статті ми поговоримо про те, за що ми платимо, коли показуємо свою рекламу, тому не пропустіть. Обов’язково стежте за оновленнями в блозі K2, адже ми намагаємось публікувати найактуальнішу інформацію, яка стане у пригоді абсолютно кожному підприємцю, який хочу розвивати свій бізнес в Інтернеті.

Бажаємо вам постійної мотивації та жаги до пізнання чогось нового та цікавого! Ніколи не зупиняйтесь, завжди прагніть до саморозвитку, адже це дуже важлива складова успішного підприємця, який хоче досягти вершини продажів. Ми готові бути вашим провідником та підставити дружнє плече на вашому цікавому та тернистому шляху до найкращих результатів! ❤️

Якщо у вас виникають додаткові запитання – можете з легкістю ставити їх у telegram-чаті “Рекламна кухня” https://t.me/reklamna_kukhnya. Ми завжди раді вітати вас і допомогти кожному, хто горить бажанням пізнавати щось нове разом з нами!