Як видалення одного пункту при оформленні замовлення може збільшити конверсію у покупку в 3 рази?

Немає часу на читання?
Результати коротко
-
Кількість конверсій
- грн
Ціна за конверсію
- грн
Замовлень на суму
- грн
Вкладено в рекламу
-
Бюджет %
1 місяць
роботи реклами

Про проєкт: інтернет-магазин дитячого одягу та іграшок (на Opencart). На сайті можна купити все, що потрібно дитині від народження до 14 років.

Що було зроблено:

  • встановлено піксель Facebook, зв’язано домен, підтверджено події;
  • налаштовані цілі в Google Analytics через Google Tag Manager;
  • налаштовано розширену електронну комерцію, яка дає змогу відслідковувати шлях користувачів до покупки.

На сайт йшло багато цільового трафіку, люди переглядали по декілька сторінок за сеанс, але конверсія в замовлення була значно нижче 1 %.

Зокрема, нас зацікавив той факт, що лише 7 % серед тих, хто вже почав оформлювати замовлення, доводив його до кінця.

Ми нерідко бачимо велику кількість покинутих кошиків і це звичне явище для сфери одягу, але ця цифра нас  збентежила. 

Уявіть, 93 % від тих, хто вже додав товар у кошик, переходили на етап оформлення замовлення, але лише 7% доводили справу до кінця.

Тож треба було копати глибше й шукати можливі «підводні камені» на шляху клієнта до покупки.

Спочатку ми проаналізували сторінку оформлення замовлення, як із десктопної, так і з мобільної версії.

Нашою гіпотезою було те, що людина просто губиться серед великої кількості інформації та не розуміє, для чого їй вводити свої дані з фейсбука.

Також під час оформлення замовлення треба було обрати: реєструватися чи продовжити як новий покупець. І лише після цього з’являлася можливість ввести дані для оформлення замовлення. Це все ускладнювало процес. 

Тому ми рекомендували прибрати сторінку з реєстрацією в особистому кабінеті покупця на кілька тижнів та оцінити, чи зміниться % оформлених замовлень.

Так стало виглядати оформлення замовлення після змін:

За два тижні картина в аналітиці змінилася: 21,28 % з тих, хто почав оформлення замовлення, його завершує, тобто це втричі більше, ніж до внесення змін до форми чекауту.

Ось як вплинув лише 1 чинник юзабіліті сайту.

Подивіться свіжим оком на свій сайт — чи немає там явних перешкод до завершення покупки? А щоб вам було легше це зробити, запрошуємо переглянути запис вебінару “Збільшуємо продажі за рахунок покращення юзабіліті інтернет-магазину“, який ми проводили в Академії К2 разом зі спеціалістом з юзабіліті Андрієм Чорним.

Avatar photo

Описаного результату досяг(ла):
Олена Тимченко

Замовити налаштування реклами для інтернет-магазину можна за контактами:

+380 (93) 170-79-26 info@k2-promo.company
Оцініть цей кейс

Збільшимо продажі вашого інтернет-магазину

Залиште контакти, і наш консультант зателефонує та надасть інформацію, як ми можемо бути корисні вашому бізнесу

     

    Telegram-спільнота “Рекамна кухня”

    Отримати відповідь від підтримки Google чи Facebook зараз довго і складно. Тому ми створили спільноту, де допомагаємо один одному з питань про налаштування реклами в Google, Facebook та роботи p Google Analytics 4. Відповідають експерти К2, Юрій Пирч та учасники спільноти.

    Підписатися

    Курс “Google Shopping (Performance Max) expert 3.0”

    Спеціалізований практичний курс, на якому розглядаюся рекламні стратегії та струтктури рекламних кампаній саме для інтернет-магазинів. 50 відеоуроків в записі, які можна дивитися одразу після оплати на зручній швидкості у зручний час. Підтримка у закритому telegram-чаті. Гарантія повернення коштів.

    Текст за замовчування