Як оптимізація сайту та стратегія реклами підвищили продажі інтернет-магазину одягу на платформі Хорошоп

Про проєкт: 

Сьогодні поділимось досвідом співпраці з інтернет-магазином товарів широкого асортименту, який працює на платформі Хорошоп. 

Основну частину товарного асортименту складають одяг та взуття, але присутня й сувенірна продукція (дерев’яні вироби, постіль, чай), а також дитячі іграшки – близько 10 % від усього асортименту.  

До початку співпраці клієнт не мав досвіду запуску рекламних кампаній.

Підготовчі роботи

Перед запуском рекламних кампаній було виконано значний обсяг робіт по оптимізації сайту і підготовці до реклами:

1. Технічна підготовка:
   • налаштовано Google Analytics 4 і Facebook Pixel із перевіркою подій. Це забезпечило якісне відстеження всіх взаємодій на сайті.
2. Детальний аналіз товарів та надання рекомендації по поліпшенню юзабіліті сайту:
   • Деякі фото товарів не відповідали їх назві, клієнту було надано список таких товарів для правки. Приклад на скріні

Було помічено неспівпадіння кількості товарів в українському та російському фідах. Після перевірки виявили, що деякі категорії потребували перекладу російською мовою. Специфіка Хорошопу полягає в тому, що такі категорії, при відсутності назви в одній з мовних версій, зовсім не відображаються на сайті. Відповідно користувач, зайшовши на сайт, не може ознайомитись з повним асортиментом або збільшити середній чек за рахунок покупки додаткового товару з іншої категорії. Попрацювали з якістю перекладу, щоб усунути дану помилку.

• Надано рекомендації по оптимізації заголовків, описів та характеристик товарів на сайті, щоб користувачу було легко та зручно знайти та обрати необхідні параметри. 

На скріні нижче представлена карточка товару до оптимізації.

Запропонували клієнту привести картку товару до більш структурованого  вигляду, з таблицею розмірів в поп-ап вікні та лаконічним описом про крій та матеріал та отримали наступний результат.

3. Робота з асортиментом для реклами:

• • Зосередились на жіночому осінньо-зимовому одязі та взутті, як найбільш популярних категоріях. Від реклами супутніх товарів (сувеніри, іграшки) вирішили на даному етапі відмовитись і повернутись у разі збільшення асортименту по цим позиціям.

Налаштування рекламних кампаній в Facebook

Після підготовчих дій перейшли до поетапних налаштувань в Meta Ads Manager:

1. Створення базових  аудиторій:

• Відвідувачі сайту за останні 5 і 10 днів.
• Аудиторія схожих до клієнтів сайту користувачів (Lookalike) – на базі номерів телефонів клієнтів.
• Аудиторія тих, хто додав товари до кошика, але не завершив покупку.

      2. Створення рекламних Product Sets по типам товарів:

• Жіночий теплий одяг, куртки, спортивні костюми, тепле жіноче взуття.
• Товари-бестселери.
• Чоловічий теплий одяг і взуття.

На прохання клієнта, виключили з реклами товари з уцінкою, для чого було застосовано додатковий фільтр.

      3. Тестування різних текстів оголошень:

В текстах рекламних оголошень тестувались наступні варіанти формування закликів: 

• Інтент “Практичність” – Рекламне оголошення з акцентом на те, що магазин продає зручний одяг для повсякденного використання.
• Інтент “Ціна” – акцент на низьку ціну товару для того, щоб охопити тих, хто прагне зекономити.

. Проте ці варіанти оголошень не отримували достатнього CTR і ми підійшли до тестування більш цікавих моделей: 

• Структура AIDA  – це класична модель, яка допомагає створювати ефективні рекламні оголошення, що поступово залучають увагу (Attention) клієнта, стимулюють інтерес та бажання (Interest + Desire) і спонукають до дії (Action).
• Структура 4U орієнтована на створення коротких, емоційно насичених текстів, які швидко привертають увагу та мотивують діяти. В даному акаунті ця структура працювала найкраще.

Вона включає такі елементи:

Urgent (Терміновість):
Показує, чому варто діяти саме зараз.
Приклад: «Готові до осінніх прогулянок зі стилем і комфортом?”

Unique (Унікальність):
Підкреслює, чим ваш продукт виділяється серед інших.
Приклад: «Оригінальні дизайни наших спортивних костюмів додадуть вашому образу яскравості, роблячи вас центром уваги в будь-якій ситуації.»

Useful (Корисність):
Розкриває, як продукт вирішує конкретну проблему клієнта.
Приклад: « Оновіть свій осінній гардероб сучасним та практичним одягом! Костюми представлені в різних кольорах і фасонах, щоб ви змогли знайти саме ту модель, яка підкреслить вашу жіночність та індивідуальність.»

Ultra-specific (Суперконкретність):
Пропонує чітку, зрозумілу пропозицію.
Приклад: « Не зволікайте! Замовляйте свій улюблений костюм вже сьогодні і відчувайте себе впевненою та стильною цієї осені!»

Окрім різних текстів оголошень, протестували вплив присутності бірки з ціною на результати. В нашому випадку гарно відпрацювали як групи оголошень з ціною, так і без.

Результати

Ключові результати:

• Конверсії (покупки): 1084
• Ціна за конверсію: $0,63
• Рекламні витрати: 682$.
• Оборот: $18,495
• Доля рекламних витрат: 3,7%
• Період співпраці: 1 місяць.

Висновки та корисні інсайти

1. Технічна та візуальна підготовка сайту — запорука успіху: переклад, виправлення карток товарів і робота з юзабіліті дали змогу збільшити конверсії.
2. Сегментація аудиторій та ретаргетинг забезпечують стійке збільшення конверсій.
3. Використання структурованих текстів (AIDA, 4U) дозволяє досягти кращої залученості користувачів.
4. Вибір ключових категорій товарів та сезонності допомагає зосередитися на найбільш прибуткових нішах.

Описаного результату досяг(ла):
Стукан Анна

Замовити налаштування реклами для інтернет-магазину можна за контактами:

+380 (93) 170-79-26 info@k2-promo.company