Інтернет-магазин жіночого одягу May Ray від українського виробника, який працює на платформі Opencart. Асортимент магазину невеликий, близько 100 позицій і включає таку нішеву продукцію як жіночі піжами, сорочки, спідня білизна.
До початку співпраці клієнт не мав досвіду запуску рекламних кампаній в Google Ads та рекламувався лише у соцмережах. Клієнт зайшов на 3-місячний супровід та поставив завдання з такими KPI: досягнення обороту на рівні 80 тис. грн на тиждень, доля рекламних витрат на рівні 30-40%.
Перед запуском рекламних кампаній було виконано значний обсяг робіт з оптимізації сайту і підготовки до реклами.
Обсяг підготовчих робіт можна поділити на 2 напрямки – технічна підготовка та робота над юзабіліті ресурсу.
Перед початком співпраці назви товарів на сайті відображались великими літерами (Наприклад: НАБІР З ШОРТАМИ В РУБЧИК, КОЛІР РОЖЕВИЙ). Зловживання великими літерами у назвах – одна з поширених помилок в інтернет магазинах, котра є причиною відхилення товарів в Merchant Center, тому назви були замінені на звичайний формат.
Робота з заголовками потребувала ще однієї правки – зміна англомовних назв товарів і кольорів на більш звичні в повсякденному житті.
Якщо для аудиторії соцмереж назва не має такого сильного впливу, оскільки вибір йде за зображенням товару, то для просування в товарній рекламі Google, назва – це ключовий параметр. Це обумовлено тим, що картки товарів показуються користувачам у відповідь на пошукові запити і правильне зазначення ключових слів у назвах – це підвищення релевантності аудиторії, відповідно і коефіцієнту конверсії.
Зображення товарів було відхилено в Merchant Center Next з помилкою “Непідтримуваний тип”.
Після спілкування з підтримкою виявилось, що проблема крилась в забороні сканування зображень для пошукових роботів. Було надано відповідні рекомендації розробникам сайту, котрі вирішили дану проблему через зміни в файлі Robots.txt
Ми часто згадуємо у своїх публікаціях про те, що безпроблемне проходження модерації товарів Merchant Center вимагає наявності певних сторінок на сайті.
У цьому випадку були додані сторінки “Контакти”, “Політика конфіденційності”, “Про нас”. Сторінки “Оплата та доставка” та “Повернення і обмін” були відредаговані клієнтом згідно з нашим внутрішнім чек-листом.
Наявність неробочих посилань – ще один ризик, який може призвести до блокування Merchant Center. Було перевірено сайт на наявність таких посилань та надано список для розробників для подальшого усунення. Для перевірки битих посилань використовувався сервіс BrokenLinkCheck.
Покращення юзабіліті сайту передбачало:
Після підготовки сайту та проходження модерації почалась безпосередньо робота над налаштуваннями реклами
Основний акцент робився на торгову складову з використанням сигналів (пошукові терміни).
Для швидшого набору статистики було використано стратегію “Максимум конверсій” без цільової CPA. Коли набрали достатньо даних (30 конверсій) , то змогли перейти на “Цільову СРА”.
Через місяць співпраці було змінено основну подію – purchase. Від початку ми збирали дані з двох каналів – напряму з сайту через GTM (website_purchase) та через GA4 (purchase). Після порівняння кількості та цінності конверсій з реальними показниками CRM було прийнято рішення зробити основною ту подію, що надавала більш точну інформацію, а саме зі способом передачі “вебсайт”. Як бачимо на слайді, відхилення складає близько 35%.
Після аналізу ефективності товарів прийнято рішення розподілити товари між рекламними кампаніями (ефективні товари залишили в основній РК “Лідери”, для аутсайдерів створили окрему РК із підвищеним tROAS та нижчим бюджетом).
Для посилення позиції лідерів, які мали відносно невисоке охоплення створено додаткову РК (з групою об’єктів з медійно-пошуковою складовою) та виділено окремий додатковий бюджет. Перед тим, як прийняти таке рішення, група оголошень з медійною складовою була протестована в рамках загальної кампанії.
Неефективні позиції вимикали з основних рекламних кампаній та переносили в кампанію “Аутсайдери”. Це дозволило отримувати по цим товарам більш прогнозований ROAS, котрий тримався в рамках KPI.
Для товарів із низьким CTR було оновлено рекламні зображення. Оскільки кожен товар мав кілька художніх фото в різних ракурсах, достатньо було вибрати інше з доступних у Merchant Center. Паралельно оптимізували фід, додаючи до назв товарів додаткові “конвертуючі” слова, відібрані на основі даних з рекламного кабінету.
На скріні нижче спостерігаємо позитивну динаміку роботи рекламних кампаній за даними в Looker Studio з 13.10.24 – 31.01.25. Для аналізу був взятий початковий місяць співпраці – жовтень ( починаючи з 13 числа), та наступні повні місяці – листопад, грудень, січень. У січні кількість конверсій знизилася порівняно з груднем, що зумовлено сезонним зростанням попиту та активним періодом покупок перед святами в грудні, а також скороченням рекламного бюджету на початку року. При цьому, завдяки роботі з tROAS, в січні вдалось додатково оптимізувати витрати та знизити ДРВ.
Суттєва доля рекламних витрат у жовтні пов’язана з навчанням нового рекламного кабінету і в абсолютних показниках не має такого великого значення.
З 8 тис грн обороту в жовтні нам вдалось зрости до 351 тис. грн у грудні та 255 тис у січні.
Завдяки ретельній підготовці магазину до реклами і комплексного підходу, нам вдалось досягти KPI клієнта і отримати позитивний відгук від клієнта про результати співпраці. На сьогодні кампанії показують стабільний оборот, клієнт досягнув рівня витрат, окупного для його ніші, та успішно продовжує співпрацю.
Отримати відповідь від підтримки Google чи Facebook зараз довго і складно. Тому ми створили спільноту, де допомагаємо один одному з питань про налаштування реклами в Google, Facebook та роботи в Google Analytics 4. Відповідають експерти К2, Юрій Пирч та учасники спільноти.
Підписатися
Спеціалізований практичний курс, на якому розглядаюся рекламні стратегії та структури рекламних кампаній для 6 типів інтернет-магазинів, серед яких 100% є ваш! 77 відеоуроків у записі, які можна дивитися відразу після оплати на зручній швидкості у зручний час. Підтримка в закритому telegram-чаті. Гарантія повернення коштів.
Зареєструватися
