Кейс інтернет-магазину косметики для волосся: що робити, коли Google Merchant Center відхиляє товари?

Результати коротко
6 341
Кількість конверсій
83 грн
Ціна за конверсію
4 159 420 грн
Замовлень на суму
527 839 грн
Вкладено в рекламу
7,88
Бюджет %
1 місяць
роботи реклами

Проєкт – інтернет-магазин професійної косметики для волосся, де можна придбати професійні засоби для кератинового випрямлення, ботоксу і нанопластики, а також перукарські аксесуари, інструменти та косметику для домашнього догляду. Сайту на Opencart майже 10 років, раніше реклама не велася, багато уваги приділялось пошуковому просуванню (SEO), тому були сталі продажі, але власник був готовий спробувати і нове джерело трафіку. У середньому трафік на сайт становив близько 1500 користувачів на день, і більшість з них – саме з органіки.

Трафік на сайт становив близько 1500 користувачів на день

На старті сформували структуру з двох Performance max кампаній:

  1. на пріоритетні для продажу товари (але там багато відхилених товарів);
  2. на всі інші товари з сайту.

Вже перший місяць приніс продажів більше ніж на 220 тисяч з рентабельністю інвестицій в рекламу (далі – ROAS) 1170%.

Перший місяць приніс продажів більше ніж на 220 тисяч з рентабельністю інвестицій в рекламу 1170%

Проте, в Merchant Center було відхилено багато товарів через наявність у їхніх описах та назвах стоп-слів, таких як “ботокс”, або описи корисної дії шампуня на стан волосся. При цьому відхилення товарів з причини “порушення правил Google” не дає можливості відправити цей товар на повторний перегляд, хоча в описі і сказано: “надішліть запит на перевірку”.

Відхилення товарів з причини

Нагадаємо, що сайт мав гарні позиції в органічній видачі, і тому ми не могли запропонувати власнику інтернет-магазину видалити всі описи та назви, які не подобаються Merchant Center, але важливі для людей. Тому вирішили використати для просування цих товарів динамічні пошукові оголошення (DSA – dynamic search ads). Специфіка DSA полягає в тому, що заголовки формуються Google автоматично, а ми створюємо описи, які відповідають категорії товарів. Детальніше про DSA скоро зможете прочитати в статті на нашому сайті.

Таким чином, ми змогли рекламувати товари з категорії “ботокс для волосся”, які не могли пройти модерацію в Merchant Center, адже “ботокс” є стоп-словом у цьому випадку.

Реклама товарів з категорії

Оскільки сайт мав хороші позиції в органічній видачі, DSA робили без фіда, а по категоріям сайту, які вже були добре проіндексовані Google. Таким чином, спрацювала наша гіпотеза, що за допомогою DSA ми зможемо рекламувати ті товари, які відхиляються в Merchant Center.

За весь період – з кінця жовтня до кінця квітня – ця компанія заробила більше 370 тис. грн при інвестиціях в рекламу 85 тис. грн.

Результати DSA кампанії

Паралельно ми масштабували кампанії з максимальною ефективністю. Цікаво, що драйвером продажів виявилася кампанія на всі товари (крім пріоритетних). Ми помітили, що інколи пріоритети бізнесу не збігаються з пріоритетами Google, і ті кампанії, на які початково покладали менше сподівань, працюють краще.

Кампанії, на які початково покладали менше сподівань, працюють краще

Як бачимо, ці кампанії показують високий коефіцієнт конверсії – від 7 до 10%. Це тому, що початково для них була обрана стратегія Максимум конверсій. При цьому в якості конверсій додано і мікроконверсії – такі як додавання в кошик, початок оформлення замовлення тощо.

У лютому 2023 ми перейшли на оптимізацію під цінність конверсії, включили конверсії з GA4, і позначили як другорядні мікроконверсії.

Тому на графіку бачимо суттєве зростання вартості конверсій.

Суттєве зростання вартості конверсій

Але не варто робити поспішних висновків на підставі тільки одного показника. Якщо подивитись на цьому ж скріні на більш важливий для електронної комерції показник – цінність конверсій – бачимо, що вона постійно зростала, оскільки ми поступово масштабували цю кампанію і досягли денного бюджету на рівні 4,5 тис. грн з початкових 700 грн по двом кампаніям.

Підсумовуючи, повернемось до Google Analytics – як змінився трафік на сайт протягом цього періоду? Бачимо, що кількість органічного трафіку практично не змінилась, а основний приріст трафіку та доходів був з платної реклами в Google.

Кількість органічного трафіку практично не змінилась, а основний приріст трафіку та доходів був з платної реклами в Google

Зростання відбувалося поступово, і ще є потенціал росту – клієнт продовжує співпрацю з нами. На початку співпраці цей клієнт також використовував наш унікальний тариф з гарантією результату – “збільшимо продажі або повернемо гроші”.

Як можна побачити на графіку, кількість трансакцій постійно збільшувалась щомісяця завдяки успішній платній рекламі. Водночас, кількість трансакцій з органічного трафіку залишалась стабільною.

Кількість трансакцій постійно збільшувалась щомісяця завдяки успішній платній рекламі

Оцініть цей кейс

Збільшимо продажі вашого інтернет-магазину

Залиште контакти, і наш консультант зателефонує та надасть інформацію, як ми можемо бути корисні вашому бізнесу

     
    alt зображення за замовчуванням

    Telegram-спільнота “Рекамна кухня”

    Отримати відповідь від підтримки Google чи Facebook зараз довго і складно. Тому ми створили спільноту, де допомагаємо один одному з питань про налаштування реклами в Google, Facebook та роботи в Google Analytics 4. Відповідають експерти К2, Юрій Пирч та учасники спільноти.

     alt= Підписатися
    alt зображення за замовчуванням

    Курс “Google Shopping (Performance Max) expert 3.0”

    Спеціалізований практичний курс, на якому розглядаюся рекламні стратегії та структури рекламних кампаній для 6 типів інтернет-магазинів, серед яких 100% є ваш! 77 відеоуроків у записі, які можна дивитися відразу після оплати на зручній швидкості у зручний час. Підтримка в закритому telegram-чаті. Гарантія повернення коштів.

     alt= Зареєструватися