17 важливих факторів при створенні інтернет-магазину

Ви вирішили, що треба створити інтернет-магазин.

Чому так?

Можливо, прийшов час перенести з офлайн в онлайн вашу успішну діяльність. А може, просто цікаво спробувати себе в чомусь новому.

Ми провели опитування серед власників інтернет-магазинів, що найважливіше саме для онлайн-торгівлі.

Впевнені, що думки практиків будуть корисними, якщо ви зараз вирішуєте питання: «Яку CMS (систему управління сайтом) обрати для свого інтернет-магазину?» Вибираючи, на чому будете створювати магазин, звертайте увагу наскільки доступні, наскільки дорогі й чи взагалі існують рішення (модулі) під кожен із факторів, які описані нижче.

Трохи детальніше про ТОП-10 пунктів опитування та для чого це треба. 

1. Мобільна версія сайту 

Недарма посіла перше місце в цьому опитуванні. У більшості рекламних проєктів, які веде наша компанія, доля трафіку з мобільних телефонів становить від 70 % до 85 %. Приблизно стільки ж конверсій відбувається з мобільного.

За прогнозами OC&C Ctrategy Consulting, до кінця 2021 року 73 % продажів у світовому e-commerce буде здійснюватися за допомогою смартфонів.

Тому перше, що треба враховувати під час створення свого інтернет-магазину — наявність мобільної версії сайту, його адаптивність під різні розміри дисплеїв та операційні системи, а також зручність користування з мобільного.

2. Інтеграція з Новою Поштою

Зараз «Нова Пошта» — це більше 6000 відділень по всій країні, швидка доставка, зручність та звичність. Недарма послугами цієї компанії користується кожен третій українець.

Отже, на сайті клієнт повинен швидко та зручно знайти своє відділення, бажано з випадаючого списку з оновленням інформації про нові відділення цього логіста, а не вводити дані для відправки вручну. По-перше, це зручно, а по-друге, знижує ймовірність помилок при ручному введенні інформації.

3. Швидкість роботи сайту

Тут коментарі зайві. Але додамо, що з липня 2018 року швидкість роботи сайту включена до списку важливих параметрів ранжування пошукової системи Google. Тобто сайти з низькою швидкістю завантаження він оцінить нижче, ніж швидкі.

Крім того, якщо ви ведете користувача з реклами, оплата відбувається за клік на посилання. Якщо ж сайт буде довго відкриватися і клієнт його закриє швидше, ніж побачить вашу суперпропозицію — це будуть гроші на вітер.

4. Наявність онлайн-оплати

Це дає зручність для клієнтів, які можуть оплатити товар до його отримання та зекономити на накладеному платежі або зробити подарунок для іншої людини. А ще без онлайн-оплати ви не зможете рекламувати свій сайт в Google Покупках, бо це є умовою проходження модерації. Liqpay, Wayforpay, Fondy — обирати вам. Як і заздалегідь вивчити можливість їхнього підключення до вашого сайту.

5. Легкість завантаження фіда в Google Merchant (Google Shopping)

Фід Google Merchant — по суті, це база даних про товари з вашого магазину. Вона може бути як у вигляді таблиці, так і посилання. А чи створювати цю таблицю вручну, вписуючи кожен товар та його характеристики, чи автоматично — у цьому є величезна різниця як у швидкості оновлення інформації, так і в зручності формування фіда. До речі, часто фід Google підходить також і для Facebook.

6. Оновлення наявності товарів за XML / YML посиланнями

Це важливо, коли є кілька постачальників або роздрібний магазин / склад та онлайн-магазин. Релевантна iнформація про наявність товару підвищує продажі та зменшує процент відмов, коли вже оформлене замовлення «зливається» через те, що на сайті товар позначено як «в наявності», а по факту — закінчився сьогодні або давно, просто не оновили наявність та його ціну. Також зручно, якщо ціни на товар прив’язані до курсу гривні.

7. Можливість надати одному товару кілька категорій на сайті, без створення дублюючих позицій

Один і той самий товар може бути доречним у кількох категоріях. Наприклад, рюкзак Hot Wheels може бути як у категорії «Рюкзаки для першокласників», так і в категорії «Hot Wheels«. Якщо ж створювати дві картки товару з однаковою інформацією, це, по-перше, зайві витрати часу, по-друге, негативно впливає з боку SЕО (пошукової оптимізації сайту).

8. Можливість групової обробки товарів за категорією/виробником тощо

Це знову про швидкість оновлення інформації на сайті. Оскільки на товари різних постачальників/виробників можуть бути різні націнки, умови доставки тощо, важливо мати можливість керувати цими параметрами масово, а не вручну по кожній позиції.

9. Інтеграція з Укрпоштою

Укрпошта та «Нова Пошта» — це дві основні служби доставки замовлень для роздрібних покупців. Тому все те, що було написано про легкість вибору свого відділення Нової Пошти, актуально і для Укрпошти.

10. Передача даних по APІ

API — це технологія для пришвидшення передачі великих масивів даних між різним програмним забезпеченням. Один із прикладів — реєстрація на сайті через профіль в Facebook.

 Це топ 10 пунктів, які найважливіше враховувати на етапі створення інтернет-магазину. Інші пункти зі списку можуть бути для когось важливими, а для когось другорядними, проте, ми однаково згадали про них. Якщо їх назвали власники діючих інтернет-магазинів, то вам теж варто про них пам’ятати, якщо не зараз, то на майбутнє, як зону росту та розвитку.